RESPUESTAS A TUS PREGUNTAS
¿Estás planeando tu estancia en el SLS LUX Brickell? Aquí encontrarás toda la información que necesitas, desde reservas y restaurantes hasta cómo descubrir lo mejor del barrio de Brickell, en Miami. Si echas en falta algo, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
RESERVAS
¿Cómo puedo hacer una reserva en su hotel?
Las reservas en el SLS LUX Brickell pueden realizarse directamente a través de los siguientes canales:
Por Internet: Reserva directamente en slshotels.com/lux-brickell seleccionando las fechas y el tipo de suite que prefieras.
Por teléfono: (800) 652-5438
Por correo electrónico: reservations.lux@slshotels.com
Reservar directamente con SLS LUX Brickell garantiza el acceso a nuestras últimas ofertas y paquetes exclusivos.
¿Cuál es su política de cancelación?
Las políticas de cancelación de SLS LUX Brickell varían en función del plan de tarifas seleccionado en el momento de la reserva:
Tarifa flexible: Las reservas pueden cancelarse sin penalización hasta 24 horas antes de la llegada.
En las 24 horas previas a la llegada: Las cancelaciones realizadas en las 24 horas previas a la llegada pueden estar sujetas a un cargo por cancelación equivalente al importe de una noche.
Consulte los términos y condiciones de la tarifa seleccionada en el momento de la reserva para obtener todos los detalles.
¿Ofrecen opciones de reserva flexibles o tarifas especiales en tiempos de incertidumbre?
Sí,es posible quehaya opciones de reserva flexibles o tarifas especiales disponibles en tiempos de incertidumbre en el SLS LUX Brickell. Para obtener la información más actualizada y ayuda con su reserva, póngase en contacto directamente con nuestro equipo de reservas en reservations.lux@slshotels.com.
¿Cómo puedo modificar o cancelar una reserva existente?
Para modificar o cancelar una reserva existente en el SLS LUX Brickell, ponte en contacto directamente con nuestro equipo de reservas:
Teléfono: (800) 652-5438
Correo electrónico: reservations.lux@slshotels.com
Ten en cuenta que las políticas de cancelación y modificación varían en función de la tarifa o el paquete reservado.
¿Ofrecéis tarifas para grupos o reservas para eventos?
Sí, el SLS LUX Brickell ofrece tarifas especiales para reservas de grupos y paquetes a medida para eventos y reuniones especiales. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en slsluxbrickell.SM@slshotels.com o rellene el formulario de consulta en nuestra página «Reuniones y celebraciones» en slshotels.com/lux-brickell/meetings-and-celebrations.
¿Ofrecen paquetes especiales u ofertas de temporada?
Sí, SLS LUX Brickell ofrece regularmente promociones de temporada, paquetes especiales y experiencias exclusivas a lo largo de todo el año. Para conocer nuestras últimas ofertas y promociones, visite nuestra página de Ofertas.
¿El desayuno está incluido? ¿Cuánto cuesta?
La inclusión del desayuno en el SLS LUX Brickell depende del paquete o tarifa seleccionados en el momento de la reserva. Si no está incluido en su reserva, el desayuno está disponible en Altitude Pool & Lounge, o puede añadirse a su reserva por 25 $ por persona y día.
¿Qué formas de pago aceptan?
El SLS LUX Brickell acepta todas las principales tarjetas de crédito y débito. Tenga en cuenta que se requiere una tarjeta de crédito válida al hacer el check-in para cubrir los gastos adicionales.
¿Se requiere un depósito de seguridad o una retención por gastos adicionales al hacer el check-in?
Sí, se requiere una tarjeta de crédito al hacer el check-in para cubrir los gastos adicionales. SLS LUX Brickell autoriza una retención de 250 $ al día para cubrir cualquier gasto adicional en el que se incurra durante su estancia. Los fondos no utilizados se liberan a la salida; sin embargo, el plazo de liberación depende de su entidad bancaria y puede tardar varios días laborables en aparecer en su cuenta.
¿Se requiere un depósito para reservar una habitación?
Los requisitos de depósito en el SLS LUX Brickell varían en función del plan de tarifas o del paquete seleccionado. Algunas reservas pueden requerir un depósito o el pago por adelantado íntegro en el momento de la reserva. Consulte las condiciones de reserva asociadas a la tarifa seleccionada para obtener todos los detalles.
entrada/salida
¿A qué hora es el check-in y el check-out?
En el SLS LUX Brickell, el check-in está disponible a partir de las 15:00 y el check-out es a las 11:00.
¿Puedo solicitar un check-in anticipado o un check-out tardío?
Sí, las solicitudes de check-in anticipado y check-outtardíoen el SLS LUX Brickell están sujetas a disponibilidad y no se pueden garantizar con antelación. Los huéspedes que lleguen antes de la hora estándar de entrada pueden realizar un registro previo, y nuestro equipo les avisará tan pronto como su suite esté disponible. Tenga en cuenta que pueden aplicarse cargos adicionales en función de la hora de llegada o salida solicitada.
¿Qué documento de identidad se requiere al hacer el registro de entrada?
Todos los huéspedes que se registren en el SLS LUX Brickell deben presentar un documento de identidad con fotografía válido expedido por el gobierno o un pasaporte, junto con una tarjeta de crédito que coincida con la reserva.
NORMAS DEL HOTEL
¿Cuál es su política respecto a la estancia de niños en el hotel?
SLS LUX Brickell da una cálida bienvenida a huéspedes de todas las edades, incluidas las familias con niños. A efectos de ocupación, se considera adultos a los huéspedes mayores de 18 años. Hay cunas y camas supletorias disponibles bajo petición, sujetas a disponibilidad, por un suplemento de 45 $ al día. Recomendamos consultar los límites de ocupación de las habitaciones al reservar alojamiento para familias. Póngase en contacto con nuestro equipo de reservas en reservations.lux@slshotels.com para obtener más detalles.
¿Hay alguna tasa de resort y qué incluye?
Sí, se aplica una tasa diaria de destino de 40 $ más impuestos a cada estancia en el SLS LUX Brickell. Esta tarifa incluye conexión Wi-Fi de alta velocidad gratuita en todo el hotel, acceso al gimnasio, cocina americana en la suite equipada con microondas, nevera, lavavajillas, vajilla y cubertería Alessi, cafetera Lavazza y productos de café.
¿Se admiten mascotas en el hotel? ¿Cuál es la política sobre mascotas y qué tarifas se aplican?
Actualmente, el SLS LUX Brickell no admite mascotas. Los animales de servicio son bienvenidos de acuerdo con la legislación vigente. Póngase en contacto con nuestro equipo con antelación si necesita ayuda en relación con el alojamiento de animales de servicio.
¿Hay habitaciones e instalaciones accesibles para huéspedes con discapacidad?
Sí, el SLS LUX Brickell ofrece alojamientos accesibles, incluidas habitaciones y suites que cumplen con la ADA. También hay disponibles, previa solicitud, kits de habitación adaptados a la ADA para huéspedes con discapacidad auditiva o visual. Póngase en contacto con nuestro equipo de reservas en reservations.lux@slshotels.com antes de su llegada para que podamos asegurarnos de que se satisfacen sus necesidades específicas.
comodidades y servicios del hotel
Do you offer Wi-Fi access, and is it complimentary?
Yes, complimentary high-speed Wi-Fi is available throughout SLS LUX Brickell for all hotel guests and is included as part of your daily destination fee.
Are there specific services or amenities tailored for business travelers and corporate guests?
Yes, SLS LUX Brickell is ideally suited for business travelers. Guests benefit from complimentary high-speed Wi-Fi, spacious suite-style accommodations with dedicated in-room workspaces, and convenient access to Downtown Miami, Brickell’s financial district, and Miami International Airport. Our 24-hour Front Desk and Concierge team is also on hand to assist with any business-related needs during your stay.
Do you have a spa or wellness center? What are the hours, how do I book treatments, and are children permitted access?
Yes, SLS LUX Brickell is home to Lux MedSpa Brickell, a full-service wellness spa located on the 9th floor. Guests can enjoy advanced skincare treatments, facials, therapeutic massages, and a range of wellness experiences designed to promote relaxation and rejuvenation. Appointments can be booked directly through Lux MedSpa via the following channels:
Website: luxmedspabrickell.com
Phone: (305) 988-9388
Email: info@luxmedspabrickell.com
Guests are encouraged to contact the spa directly for current hours and age requirements.
Do you have a gym or swimming pool? What are its hours, and are children allowed to use them?
Yes, SLS LUX Brickell features both a rooftop pool and a fully equipped fitness center:
Rooftop Lap Pool: A 75-foot rooftop lap pool designed by Philippe Starck, offering panoramic views of the Miami skyline. Open daily from sunrise to sunset. Cabanas are available on a first-come, first-served basis. Children are welcome to use the pool when accompanied by an adult.
Fitness Center: Equipped with premium Technogym equipment, including cardio machines, spin bikes, and free weights. Open daily from 7:00 AM to 11:00 PM.
Are pool cabanas available to reserve?
Pool cabanas at SLS LUX Brickell are available on a first-come, first-served basis.
Do you offer fitness classes, and how can I book them?
Yes, SLS LUX Brickell offers a wellness programme featuring weekly fitness classes, rooftop yoga, tennis clinics, and wellness experiences throughout the year. For the latest schedule, please visit our Experiences page or follow @slsluxbrickell on Instagram.
Is parking available at the hotel, and what is the cost?
Yes, valet parking is available on-site at SLS LUX Brickell for $50 per day, plus tax. Please note that space is limited and pricing is subject to change. We recommend contacting the hotel directly for the most current parking information.
Do you have laundry services available for guests?
Yes, every suite at SLS LUX Brickell is equipped with its own washer and dryer, allowing guests to conveniently manage their laundry throughout their stay.
Do you offer concierge services?
Yes, SLS LUX Brickell offers a 24-hour Front Desk and Concierge service for all hotel guests. Our team is on hand to assist with restaurant reservations, transportation arrangements, local recommendations, special requests, and anything else to help make your stay exceptional.
Is room service available? What are the hours?
Yes, in-room dining is available daily at SLS LUX Brickell:
Breakfast & Lunch: Available from 8:00 AM to 5:00 PM through Altitude Pool & Lounge.
Dinner: Available from 6:30 PM to 10:00 PM through Kaori Restaurant & Listening Bar.
Do you have on-site dining options such as restaurants, bars, or cafes, and how can I make a reservation?
Yes, SLS LUX Brickell offers a curated selection of exceptional dining experiences:
Altitude Pool & Lounge: Located on the 9th-floor rooftop terrace, offering breakfast and lunch with panoramic views of the Miami skyline.
Kaori Restaurant & Listening Bar: A modern Asian dining destination known for its innovative cuisine and craft cocktails, available for dinner.
Gekko: One of Miami’s most sought-after steakhouse and lounge experiences, conveniently located just downstairs.
Beyond the hotel, Brickell offers an exceptional selection of restaurants, cafés, rooftop bars, and nightlife venues, all within walking distance of SLS LUX Brickell. To make a reservation, please visit the restaurant’s website directly or contact our Front Desk team, who will be happy to assist.
EVENTOS Y OCIO
¿Se celebran habitualmente eventos específicos, conciertos en directo o sesiones de DJ en el SLS LUX Brickell?
Sí, el SLS LUX Brickell organiza regularmente experiencias de bienestar, eventos de temporada y actividades sociales a lo largo de todo el año. Los huéspedes también pueden disfrutar de sesiones de DJ en directo en el Altitude Pool & Lounge todos los sábados de 12:00 a 17:00. Para consultar el calendario más reciente de eventos y programación, visita nuestra página de Experiencias en slshotels.com/lux-brickell/experiences o ponte en contacto directamente con el hotel.
¿Pueden ayudarme a organizar eventos, reuniones o a gestionar peticiones especiales para celebraciones como cumpleaños o propuestas de matrimonio?
Sí, en SLS LUX Brickell estaremos encantados de ayudarle con celebraciones de cumpleaños, propuestas de matrimonio, ocasiones especiales, reuniones y encuentros privados. Póngase en contacto con nuestro equipo en slsluxbrickell.frontoffice@slshotels.com y estaremos encantados de ayudarle a crear una experiencia verdaderamente memorable.
UBICACIÓN Y TRANSPORTE
¿Cómo es el barrio de Brickell? ¿Qué hay cerca?
El SLS LUX Brickell está situado en pleno corazón de Brickell, lo que permite a los huéspedes disfrutar, a solo unos pasos, de algunos de los mejores restaurantes, bares en azoteas, tiendas de lujo y locales de ocio nocturno de Miami. El Brickell City Centre está a la vuelta de la esquina, mientras que el Bayfront Park, el Kaseya Center y el centro de Miami se encuentran a poca distancia.
¿A qué distancia está el Brickell City Centre?
El Brickell City Centre se encuentra a solo unos pasos del SLS LUX Brickell. El principal destino de compras y ocio de Miami cuenta con tiendas de lujo como Saks Fifth Avenue, el cine CMX, restaurantes de renombre, cafeterías y locales de ocio, todo ello a un corto paseo del hotel.
¿A qué distancia está South Beach?
South Beach está a unos 20 minutos en coche del SLS LUX Brickell, dependiendo de las condiciones del tráfico.
¿Cuál es la mejor forma de llegar al SLS LUX Brickell desde el Aeropuerto Internacional de Miami (MIA) y cómo puedo reservar este traslado?
El SLS LUX Brickell se encuentra a unas 7 millas del Aeropuerto Internacional de Miami (MIA), y la duración del trayecto suele oscilar entre 12 y 20 minutos, dependiendo del tráfico. Dispone de las siguientes opciones de transporte:
Servicios de transporte compartido: En el aeropuerto hay disponibles servicios como Uber o Lyft.
Taxi: Hay taxis disponibles directamente en el aeropuerto.
Servicio de coche privado: Se pueden organizar traslados privados con antelación.
Transporte público: El Metrorail ofrece una conexión de transporte público entre el aeropuerto y Brickell.
Si necesita ayuda para reservar su traslado, póngase en contacto con nuestro equipo de recepción en slsluxbrickell.frontoffice@slshotels.com.
¿Qué opciones de transporte público (MetroMover, Metrorail, tranvía) hay disponibles cerca del hotel para desplazarse por Miami?
Desplazarse por Miami es fácil desde el SLS LUX Brickell:
MetroMover: Las estaciones del MetroMover, de uso gratuito, se encuentran a solo unos pasos del hotel y ofrecen un cómodo acceso a todo Brickell y al centro de Miami.
Metrorail: Accesible desde estaciones cercanas, conecta a los huéspedes con los principales destinos de la ciudad.
Miami Trolley: Disponible en los alrededores para facilitar el transporte local.
Servicios de transporte compartido y autopistas: Desde el hotel también se accede fácilmente a los servicios de transporte compartido y a las principales autopistas, incluida la I-95.
Nuestro equipo de conserjería estará encantado de ayudarle con cualquier gestión relacionada con el transporte y de ofrecerle recomendaciones durante su estancia.
programa de fidelización
¿Qué programa de fidelización o de socios ofrece SLS LUX Brickell?
El programa de sociosde SLS es Dis-loyalty, un programa de viajes y gastronomía que permite disfrutar de descuentos en más de 120 hoteles y 200 restaurantes, bares y cafeterías de todo el mundo. Los socios disfrutan de un 20 % de descuento en su primera estancia en cada hotel participante, un 10 % de descuento en estancias posteriores, un 10 % de descuento en comida y bebida, y una bebida preparada por un barista de cortesía cada día. A diferencia de los programas de fidelización hoteleros tradicionales, Dis-loyalty descuentos inmediatos desde la primera reserva, sin puntos, niveles ni fechas restringidas.
¿Cómo me uno Dis-loyalty cuánto cuesta la suscripción?
La suscripción tiene una duración de 12 meses y su precio se establece en la moneda local, con un coste equivalente a 218 $ / 144 £ / 180 € / 720 AED al año. Puedes unirte en línea en dis-loyalty. dis-loyalty, al realizar una reserva en SLS o a través de la Dis-loyalty para iOS y Android. Tu tarjeta de socio digital se activa inmediatamente después de suscribirte, por lo que puedes empezar a disfrutar de tus ventajas al instante.
¿Puedo utilizar Dis-loyalty SLS y reservar más de una habitación?
Sí. Como programa de fidelización de SLS, Dis-loyalty los socios un 20 % de descuento en su primera estancia y un 10 % en estancias posteriores al reservar tarifas válidas a través de la Dis-loyalty , además de acceso a ofertas exclusivas para socios. Puedes reservar hasta dos habitaciones por estancia, con un descuento del 10 % en la segunda habitación; todas las reservas son flexibles y se pagan a la llegada. Las reservas deben realizarse a través de Dis-loyalty menos cuatro días de antelación, y el socio debe ser uno de los huéspedes que se alojen enel hotel.
¿Puedo utilizar Dis-loyalty el restaurante, el bar o la cafetería sin alojarme en el hotel?
Sí. No es necesario alojarse en el hotel para disfrutar de las ventajas Dis-loyalty . Los socios disfrutan de un 10 % de descuento en comida y bebida en los restaurantes, bares y cafeterías participantes para grupos de hasta seis personas, y pueden canjear una bebida gratuita preparada por un barista al día presentando su tarjeta de socio digital al sentarse en el local.
¿Qué otras ventajas incluye Dis-loyalty ?
Además de los descuentos en estancias y gastronomía, los socios obtienen acceso anticipado a las inauguraciones de hoteles seleccionados y hasta un 50 % de descuento en hoteles de nueva apertura durante los periodos de lanzamiento, además de promociones exclusivas solo para socios a lo largo de todo el año. Las ventajas varían según el establecimiento y están sujetas a disponibilidad.
¿Puedo ser miembro tanto de Dis-loyalty de ALL Accor?
Sí. Puedes ser miembro tanto de Dis-loyalty ALL Accor. Los dos programas funcionan de forma independiente, y muchos huéspedes optan por utilizar ambos. Sin embargo, las ventajas Dis-loyalty ALL no se pueden aplicar a la misma transacción. Por ejemplo, puede optar por reservar una estancia en un hotel utilizando ALL y acumular o canjear puntos de recompensa, mientras utiliza su Dis-loyalty por separado para obtener descuentos en restaurantes, bebidas gratuitas u otras ventajas para miembros durante su visita.
¿Puedo utilizar las ventajas de ALL Accor en el SLS LUX Brickell?
Sí. Los huéspedes que cumplan los requisitos pueden acumular y canjear puntos de recompensa ALL al reservar estancias válidas a través de los canales de Accor, sujetos a los términos y condiciones del programa. ALL es independiente de Dis-loyalty. Mientras que ALL se centra en la obtención de puntos y recompensas, Dis-loyalty descuentos inmediatos en estancias hoteleras, comidas y bebidas.
¿Cómo me inscribo en ALL Accor?
La inscripción en ALL Accor es gratuita y ofrece acceso a tarifas para socios, obtención de puntos y ventajas de recompensas en todos los hoteles participantes. Puedes inscribirte directamente a través de ALL.com y empezar a acumular puntos de recompensa en estancias que cumplan los requisitos, según los términos y condiciones del programa.