RESPUESTAS A TUS PREGUNTAS

¿Qué restaurantes y bares hay en el SLS Playa Mujeres?
El SLS Playa Mujeres 17 restaurantes y bares, todos ellos incluidos en el plan «todo incluido». Entre las opciones se encuentran Fi’lia ( italiano), Cleo (mediterráneo), Union (asador al estilo neoyorquino), Caracol (mexicano), The Market (bufé), Smoke & Mirrors bar clandestino), Golden Hour (cafetería) y tres chiringuitos, entre otros. Dado que los restaurantes van alternando sus noches de apertura, te recomendamos que reserves mesa para cenar nada más llegar o que reserves con antelación a través de nuestra página de restaurantes y bares o llamando al +52 998 313 3717.

¿Qué instalaciones de spa y bienestar hay disponibles en el SLS Playa Mujeres?
El Ciel Spa tiene una superficie de 20 000 pies cuadrados y cuenta con baños termales, una piscina de relajación al aire libre, 20 salas de tratamiento privadas, una sauna y una sala de vapor. El Ciel Spa está reservado exclusivamente para adultos. Los tratamientos de spa no están incluidos en el plan «todo incluido» estándar, aunque los huéspedes del SLS Elite disfrutan de una sesión de hidroterapia gratuita por persona y estancia. Las reservas pueden realizarse a través del servicio de conserjería.

¿Qué piscinas Playa Mujeres el SLS Playa Mujeres y cuál es su horario?
El complejo cuenta con piscinas al aire libre, entre las que se incluyen una piscina infantil con toboganes, una piscina familiar y la piscina Twiggy, exclusiva para adultos. Todas las piscinas están abiertas todos los días de 9:00 a 18:00.

¿En qué consiste la experiencia de la piscina Twiggy?
La piscina Twiggy es nuestra emblemática piscina exclusiva para adultos, donde el lujo moderno se une a la vibrante energía caribeña. Los huéspedes pueden relajarse en un ambiente elegante y exclusivo con cócteles artesanales, música seleccionada y un servicio excepcional.

¿Qué instalaciones de gimnasio y fitness hay disponibles?
SLS Playa Mujeres dos centros de fitness SLS SCULPT —uno abierto de 7:00 a 19:00 y otro disponible las 24 horas—, además de dos zonas de fitness al aire libre y un «Jungle Gym» en la arena. No se permite el acceso de niños a las instalaciones de fitness. Los adolescentes de entre 15 y 17 años pueden acceder al gimnasio con una autorización por escrito de sus padres o tutores.

¿Hay clases de fitness disponibles? ¿Están incluidas en el plan «todo incluido»?
Sí. El plan «todo incluido» incluye una gran variedad de clases de fitness. Puedes consultar el horario en la aplicación de SLS y reservar a través del servicio de conserjería o directamente con nuestros entrenadores en el gimnasio.

¿Hay algún campo de golf cerca?
Sí. Playa Mujeres Club está a solo cinco minutos del complejo y cuenta con un campo de 18 hoyos diseñado por Greg Norman a orillas del mar Caribe. Nuestro equipo de conserjería puede organizar las horas de salida y el alquiler de palos de marcas como Callaway y TaylorMade.

Playa Mujeres el SLS Playa Mujeres una playa privada?
Sí. El complejo cuenta con 400 metros de playa privada con cabañas y tumbonas gratuitas, reservadas exclusivamente para nuestros huéspedes.

¿Qué deportes acuáticos no motorizados están incluidos en el plan «todo incluido»?
Los siguientes deportes acuáticos no motorizados son gratuitos para todos los huéspedes: paddle surf, kayak y catamarán a vela. Los deportes acuáticos motorizados, como las motos acuáticas, están disponibles por un suplemento y se pueden contratar directamente en la playa.

Playa Mujeres algas (sargazo) Playa Mujeres SLS Playa Mujeres ?
Aunque el sargazo estacional puede afectar a algunas zonas de la costa del Caribe mexicano —normalmente entre marzo y octubre—, Playa Mujeres tener una Playa Mujeres de algas significativamente menor que la Zona Hotelera de Cancún, debido a su ubicación geográfica y a las condiciones naturales de la costa. Nuestro equipo supervisa diariamente el estado de la playa y trabaja sin descanso para mantener unas condiciones impecables para nuestros huéspedes. Puedes consultar el estado actual de la playa en cualquier momento a través de nuestra cámara en directo de la playa.

¿Qué actividades y entretenimiento hay disponibles en el SLS Playa Mujeres Playa Mujeres?
Siempre hay algo que hacer en el SLS Playa Mujeres. La programación nocturna incluye espectáculos en directo, sesiones de DJ, música en directo, un cine cubierto y una discoteca. Durante el día, los huéspedes pueden disfrutar de deportes acuáticos no motorizados, baloncesto, voleibol de playa y clases de fitness. También organizamos eventos temáticos y fiestas a lo largo de la semana. Consulta con el conserje el programa semanal de entretenimiento actual o échale un vistazo en la aplicación de SLS.

¿Puede el hotel ayudar con ocasiones especiales como cumpleaños, aniversarios o propuestas de matrimonio? Por supuesto. Nuestro equipo de conserjería estará encantado de ayudarte a organizar celebraciones durante tu estancia. Para los preparativos previos a tu llegada, nuestro equipo de E-Butler y E-Concierge puede planificar y coordinar cada detalle con antelación. Póngase en contacto con nosotros en sls.playamujeres.cr@slshotels.com para empezar a planificarlo.

¿Puede el hotel acoger reuniones corporativas o eventos privados? Sí. Nuestro equipo de eventos ofrece soluciones a medida para reuniones, eventos corporativos y celebraciones privadas. Póngase en contacto con slspm.reservations@slshotels.com para cualquier consulta.

¿El SLS Playa Mujeres es Playa Mujeres ?
Sí. El SLS Playa Mujeres piscinas exclusivas, programas de actividades adaptados a cada edad, el Coati Kids Club, un Teens Lounge y una amplia gama de servicios incluidos para huéspedes de todas las edades, mientras que los adultos pueden seguir disfrutando de espacios exclusivos en todo el complejo. Encuentra todos los detalles en nuestra página «Familias».

¿Hay un club infantil y para qué edades está pensado?
Sí. El Coati Kids Club es gratuito para niños de entre 4 y 11 años y ofrece manualidades, baile y actividades que cambian cada semana, además de un circuito de aventura al aire libre y un parque acuático. Hay sesiones de «Family Time» por la mañana y por la tarde en las que los padres pueden participar. Para consultar los horarios actualizados de las sesiones, utiliza la aplicación de SLS o acude directamente al Coati Kids Club.

¿Hay actividades para adolescentes?
Sí. Los adolescentes disponen de su propio «Teens Lounge» con una programación a medida, juegos y actividades diseñadas para mantenerlos entretenidos durante toda su estancia.

¿Qué servicios hay disponibles para los bebés?
El Coati Kids Club ofrece sesiones de «Family Time» por la mañana y por la tarde, en las que los padres pueden participar con sus hijos pequeños. Se ofrecen servicios de guardería y niñera a través del mostrador de conserjería con un coste adicional, sujeto a disponibilidad. Hay cunas disponibles bajo petición, sujetas a disponibilidad y a la distribución de la habitación.

¿Hay piscinas y zonas específicas para familias?
Sí. El complejo cuenta con una piscina infantil con toboganes y una zona de parque acuático, una piscina exclusiva para familias y una zona de piscina solo para adultos, de modo que cada huésped dispone de un espacio adaptado a su experiencia.

¿Dónde se Playa Mujeres el SLS Playa Mujeres ?
El SLS Playa Mujeres encuentra en Playa Mujeres, Quintana Roo, México, en el extremo norte del corredor de Cancún.

¿A qué distancia se encuentra el SLS Playa Mujeres Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN)?
El complejo está a unos 30-35 minutos del Aeropuerto Internacional de Cancún, a unas 17 millas de distancia. Recomendamos encarecidamente concertar un traslado privado con antelación poniéndose en contacto con nuestro equipo en sls.playamujeres.cr@slshotels.com, slspm.reservations@slshotels.com o llamando al +52 998 313 3717. Un taxi estándar desde el aeropuerto cuesta aproximadamente 50 USD.

¿Hay aparcamiento disponible en el SLS Playa Mujeres?
Sí. Hay aparcamiento gratuito en el propio complejo y servicio de aparcacoches a disposición de todos los huéspedes del hotel.

¿Qué opciones de transporte hay disponibles en la zona?
Nuestra agencia de viajes, situada en el vestíbulo, puede ayudarle a organizar diversos medios de transporte. También hay servicios de alquiler de coches a través de agencias en el complejo, y los huéspedes pueden utilizar aplicaciones de transporte como Uber para desplazarse por la zona.

¿A qué distancia se encuentra el SLS Playa Mujeres las atracciones locales?
El complejo está a pocos pasos de la terminal de ferris de Punta Sam, desde donde un trayecto de 20 minutos en ferry le llevará a Isla Mujeres para disfrutar de sus playas, practicar snorkel y visitar el Museo Subacuático (MUSA). El yacimiento arqueológico de El Meco está a solo 10 minutos. El centro de Cancún está a unos 25 minutos del complejo. Las excursiones de un día a Chichén Itzá duran entre 2,5 y 3 horas, y las ruinas de Tulum también son un destino muy popular. Nuestro servicio de conserjería puede organizar excursiones, paseos en barco y salidas de pesca desde nuestro puerto deportivo privado.

¿Puede el servicio de conserjería organizar excursiones y salidas de un día?
Sí. Nuestro equipo de conserjería colabora estrechamente con Tropical Incentives, nuestra agencia asociada, convenientemente situada dentro del hotel. Ofrecen una amplia gama de experiencias, entre las que se incluyen actividades acuáticas, excursiones, parques temáticos, espectáculos y mucho más. Tenga en cuenta que las excursiones no están incluidas en el plan «todo incluido».

¿Qué debo saber sobre la moneda y los requisitos de entrada a México?
La moneda oficial es el peso mexicano (MXN), aunque los dólares estadounidenses se aceptan ampliamente en el complejo y en la mayoría de las zonas turísticas. Se aceptan tarjetas de crédito y débito en todo el complejo. Los visitantes internacionales deben disponer de un pasaporte válido y cumplir los requisitos de entrada de México para su nacionalidad; te recomendamos que consultes con la embajada o el consulado mexicano de tu país antes de viajar. Se aplican normativas aduaneras a determinados bienes y divisas, por lo que te rogamos que revises las directrices aduaneras de México antes de tu viaje. Todos los huéspedes que se alojen en el estado de Quintana Roo están sujetos a un impuesto medioambiental que se cobra por noche y por reserva, de acuerdo con la normativa gubernamental vigente.

¿Qué programa de fidelización o de socios Playa Mujeres SLS Playa Mujeres ?
El programa de socios de SLS es Dis-loyalty, un programa de viajes y gastronomía que permite ahorrar en más de 120 hoteles y 200 restaurantes, bares y cafeterías de todo el mundo. Los socios disfrutan de un 20 % de descuento en su primera estancia en cada hotel participante, un 10 % de descuento en estancias posteriores, un 10 % de descuento en comida y bebida, y una bebida preparada por un barista de regalo cada día. A diferencia de los programas de fidelización hoteleros tradicionales, Dis-loyalty descuentos inmediatos desde la primera reserva, sin puntos, niveles ni fechas restringidas.

¿Cómo me uno Dis-loyalty cuánto cuesta la suscripción?
La suscripción tiene una duración de 12 meses y su precio se establece en la moneda local, con un valor equivalente a 218 $ / 144 £ / 180 € / 720 AED al año. Puedes unirte en línea en dis-loyalty. dis-loyalty, al realizar una reserva en SLS o a través de la Dis-loyalty para iOS y Android. Tu tarjeta de socio digital se activa inmediatamente después de suscribirte, por lo que puedes empezar a disfrutar de tus ventajas al instante.

¿Puedo utilizar Dis-loyalty SLS y reservar más de una habitación?
Sí. Como programa de fidelización de SLS, Dis-loyalty los socios un 20 % de descuento en su primera estancia y un 10 % en estancias posteriores al reservar tarifas válidas a través de la Dis-loyalty , además de acceso a ofertas exclusivas para socios. Puedes reservar hasta dos habitaciones por estancia, con un descuento del 10 % en la segunda habitación; todas las reservas son flexibles y se pagan a la llegada. Las reservas deben realizarse a través de Dis-loyalty menos cuatro días de antelación, y el socio debe ser uno de los huéspedes que se alojen enel hotel.

¿Puedo utilizar Dis-loyalty el restaurante, el bar o la cafetería sin alojarme en el hotel?
Sí. No es necesario alojarse en el hotel para disfrutar de las ventajas Dis-loyalty . Los socios disfrutan de un 10 % de descuento en comida y bebida en los restaurantes, bares y cafeterías participantes para grupos de hasta seis personas, y pueden canjear una bebida gratuita preparada por un barista al día presentando su tarjeta de socio digital al sentarse en el local.

¿Qué otras ventajas incluye Dis-loyalty ?
Además de los descuentos en estancias y gastronomía, los socios obtienen acceso anticipado a las inauguraciones de hoteles seleccionados y hasta un 50 % de descuento en hoteles de nueva apertura durante los periodos de lanzamiento, además de promociones exclusivas solo para socios a lo largo de todo el año. Las ventajas varían según el establecimiento y están sujetas a disponibilidad.

¿Puedo ser miembro tanto de Dis-loyalty de ALL Accor?
Sí. Puedes ser miembro tanto de Dis-loyalty ALL Accor. Los dos programas funcionan de forma independiente, y muchos huéspedes optan por utilizar ambos. Sin embargo, las ventajas Dis-loyalty ALL no se pueden aplicar a la misma transacción. Por ejemplo, puede optar por reservar una estancia en un hotel utilizando ALL y acumular o canjear puntos de recompensa, mientras utiliza su Dis-loyalty por separado para obtener descuentos en restaurantes, bebidas gratuitas u otras ventajas para miembros durante su visita.

¿Puedo utilizar las ventajas de ALL Accor en el SLS Playa Mujeres?
Sí. Los huéspedes que cumplan los requisitos pueden acumular y canjear puntos de recompensa ALL al reservar estancias válidas a través de los canales de Accor, sujetos a los términos y condiciones del programa. ALL es independiente de Dis-loyalty. Mientras que ALL se centra en la obtención de puntos y recompensas, Dis-loyalty descuentos inmediatos en estancias hoteleras, comidas y bebidas.

¿Cómo me inscribo en ALL Accor?
La inscripción en ALL Accor es gratuita y ofrece acceso a tarifas para socios, obtención de puntos y ventajas de recompensas en todos los hoteles participantes. Puedes inscribirte directamente a través de ALL.com y empezar a acumular puntos Reward en estancias que cumplan los requisitos, según los términos y condiciones del programa.