RÉPONSES À VOS QUESTIONS
Bienvenue dans la FAQ du SLS Barcelona! Vous trouverez ici des réponses rapides aux questions les plus courantes concernant votre séjour, nos équipements exceptionnels, nos options de restauration et les meilleures façons de découvrir la ville animée de Barcelona. Nous sommes là pour vous offrir une expérience luxueuse en toute simplicité.
RÉSERVATIONS
De quoi ai-je besoin pour confirmer ma réservation ?
Pour confirmer votre Barcelona SL Barcelona , nous avons besoin de votre nom complet, de vos coordonnées et d'une carte de crédit à titre de garantie. Un lien de paiement sécurisé vous sera fourni.
Puis-je prépayer ma réservation ?
Oui, vous pouvez prépayer votre Barcelona SLS Barcelona . Réservez un tarif prépayé directement sur notre site web, ou pour les tarifs flexibles, contactez notre équipe de réservation à barcelona afin d'obtenir un lien de paiement sécurisé.
Proposez-vous des tarifs de groupe ou des réservations pour des événements ?
Oui, le SLS Barcelona des réservations de groupe et des tarifs événementiels. Pour les groupes jusqu'à 9 personnes, veuillez contacter notre équipe de réservation à barcelona. Pour les groupes plus importants, veuillez contacter notre équipe des ventes de groupe à barcelona.
Les prix indiqués incluent-ils la TVA ?
Oui, tous Barcelona du SLS Barcelona incluent la TVA. La taxe de séjour (4,95 € par personne et par jour pour les clients âgés de 17 ans et plus) n'est pas incluse et doit être réglée à l'arrivée.
Y a-t-il des frais ou taxes supplémentaires à payer à l'hôtel ?
Oui, la taxe de séjour est à régler à l'arrivée. De plus, une caution de 100 € par chambre et par jour est demandée lors de l'enregistrement pour couvrir les frais accessoires. Cette caution est remboursée au moment du départ ; veuillez compter 5 à 7 jours ouvrables pour qu'elle apparaisse sur votre compte bancaire.
Puis-je régler mon séjour en espèces ?
Oui, vous pouvez régler votre Barcelona au SLS Barcelona en espèces. Cependant, la caution pour les frais accessoires doit être garantie uniquement par une carte de crédit ou de débit.
Acceptez-vous Apple Pay ?
Oui, le SLS Barcelona Apple Pay pour les paiements.
À combien s'élève la caution ?
La caution pour les frais accessoires au SLS Barcelona 100 € par nuit pour les cartes de crédit (préautorisation). Pour les cartes de débit, un montant de 200 € par nuit est prélevé. Les espèces ne sont pas acceptées pour la garantie de dépôt.
Combien de temps faut-il pour recevoir le remboursement du dépôt ?
Les remboursementsde dépôt dépendent généralement de votre banque. Pour les cartes de crédit, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables. Pour les cartes de débit, un prélèvement direct et un remboursement sont effectués pour un retour plus rapide.
Enregistrement / Départ
Une autre personne peut-elle s'enregistrer à ma place ?
Oui, une autre personne peut s'enregistrer à votre place si son nom figure sur la Barcelona effectuée auprès de SLS Barcelona . Une garantie couvrant les frais accessoires sera exigée lors de l'enregistrement.
Une pièce d'identité physique est-elle requise pour l'enregistrement ?
Oui, une pièce d'identité physique valide est requise pour l'enregistrement au SLS Barcelona. Les photocopies ou les images numériques sur un appareil ne sont pas acceptées.
CHAMBRES ET HÉBERGEMENT
Disposez-vous de chambres pouvant accueillir trois personnes (chambres triples) ?
Oui, le SLS Barcelona accueillir trois personnes dans nos studios ou suites Euphoria en ajoutant un lit d'appoint.
Fournissez-vous des lits bébé ?
Oui, le SLS Barcelona gratuitement Barcelona des lits bébé pour les enfants de moins de 2 ans, quel que soit le type de chambre. Le petit-déjeuner est également gratuit pour les bébés.
Disposez-vous de chambres communicantes ou de suites familiales ?
Oui, le SLS Barcelona des options de chambres familiales. Celles-ci comprennent des chambres communicantes (Delight Two-Bedroom et Captivate Two-Bedroom, combinant une chambre avec un lit king-size et une chambre avec des lits jumeaux) et notre appartement Euphoria (chambre avec lit king-size et canapé-lit, pouvant accueillir jusqu'à 4 personnes : 2 adultes et 2 enfants de moins de 12 ans).
Puis-je ajouter une troisième personne à ma chambre après la réservation ?
Oui, vous pouvez ajouter une troisième personne à une chambre au SLS Barcelona vous réservez un studio ou une suite. Un lit d'appoint coûte 100 € par jour pour les adultes et est gratuit pour les enfants de moins de 12 ans.
Puis-je demander un fer et une table à repasser pour ma chambre ?
Oui, un fer et une table à repasser peuvent être fournis dans votre chambre sur demande. Veuillez nous en informer à l'avance.
Le SLS Barcelona est-il Barcelona hôtel acceptant les animaux de compagnie ?
Oui, le SLS Barcelona un hôtel acceptant les animaux de compagnie. Il accueille les chiens et les chats pesant jusqu'à 18 kg (un par chambre) moyennant un supplément de 30 € par jour. Ce supplément comprend un kit de bienvenue et ne s'applique pas aux chiens d'assistance. Les animaux de compagnie sont autorisés dans la plupart des espaces de l'hôtel.
SPA, bien-être et piscines
Le SLS Barcelona Barcelona un spa ou Barcelona un centre de bien-être ? Quels sont les horaires d'ouverture, comment puis-je réserver et les enfants y sont-ils admis ?
Oui, le SLS Barcelona un spa, ouvert tous les jours de 11 h à 19 h. L'accès au spa et les soins ne sont pas inclus dans le tarif standard de la chambre, mais des offres spéciales incluant des prestations de spa peuvent être disponibles en ligne. Le spa est réservé aux adultes et les clients extérieurs sont les bienvenus. Vous pouvez également consulter la carte des soins et réserver ici.
Le spa est-il ouvert aux clients extérieurs ?
Oui, Barcelona SL Barcelona accueille les clients externes. Vous pouvez consulter la carte et réserver ici. Veuillez noter que le spa est réservé aux adultes.
Les enfants sont-ils admis au spa ?
Non, les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'espace aquatique, le sauna ou le hammam Barcelona du SLS Barcelona . Les mineurs souhaitant bénéficier d'un soin doivent être accompagnés d'un parent dans la salle de soin.
Le SLS Barcelona -t-il Barcelona piscines ? Quelles sont leurs heures d'ouverture ?
Le SLS Barcelona trois piscines: une au bar de la piscine Coral (ouvert tous les jours de 10 h à 20 h) et deux piscines sur le toit au Cosmico (ouverture prochaine). Veuillez noter que nos piscines ne sont pas chauffées.
Les piscines sont-elles chauffées ?
Non, nos piscines ne sont pas chauffées.
Proposez-vous des pass journaliers pour les piscines ?
Non, nous ne proposons pas de pass journaliers pour la piscine Coral. Le Cosmico Pool Club ouvrira le 2 juin pour les réservations.
Les personnes ne séjournant pas à l'hôtel peuvent-elles utiliser la piscine ?
Non, l'accès à la piscine Coral est réservé exclusivement aux clients de l'hôtel. Le Cosmico Pool Club est également ouvert aux clients externes ayant effectué une réservation.
Comment puis-je réserver une cabane au bord de la piscine ? Est-ce inclus avec Delight King Pool Access ?
Les cabanes des Barcelona du SLS Barcelona sont disponibles selon le principe du « premier arrivé, premier servi » et ne sont pas incluses dans les chambres Delight King avec accès à la piscine, bien que ces chambres soient situées à proximité.
Y a-t-il une salle de sport au SLS Barcelona?
Oui, le SLS Barcelona une salle de sport ouverte 24h/24 et 7j/7, située au premier étage.
Dîner
Disposez-vous de restaurants, bars ou cafés sur place, et comment puis-je réserver ?
Oui, le SLS Barcelona une offre gastronomique et des bars exceptionnels sur place. Les restaurants Deluxe et Coral sont réservés exclusivement aux clients de l'hôtel. Le restaurant Lora et le bar Kyara accueillent aussi bien les clients de l'hôtel que les visiteurs extérieurs ; les réservations peuvent être effectuées via The Fork.
Le service en chambre est-il disponible, et quels sont ses horaires ?
Oui, le SLS Barcelona un service en chambre 24h/24 et 7j/7. Le menu est disponible sur la télévision de votre chambre.
Où le petit-déjeuner est-il servi et quels sont les horaires ?
Le petit-déjeuner au SLS Barcelona servi au restaurant Lora : en semaine de 7 h à 10 h 30 ; le week-end de 7 h à 11 h. Le prix est de 35 € par personne sans réservation préalable. Les enfants de 0 à 12 ans bénéficient d'un petit-déjeuner gratuit.
Proposez-vous des options sans gluten, sans lactose ou végétariennes ?
Oui, le SLS Barcelona des options sans gluten, sans lactose et végétariennes. Nous vous recommandons de nous contacter à l'avance afin de nous faire part de vos besoins alimentaires.
Le SLS Barcelona régulièrement des événements, des concerts ou des soirées DJ ?
Oui, le SLS Barcelona chaque samedi soir un dîner au restaurant Lora, accompagné d'une soirée DJ.
EMPLACEMENT ET TRANSPORTS
Barcelona SLS Barcelona un parking, et quel en est le coût ?
Oui, le SLS Barcelona un parking couvert au tarif de 30 € par jour pour les clients de l'hôtel ; aucune réservation préalable n'est nécessaire. Les visiteurs extérieurs peuvent également se garer ; les tarifs sont indiqués sur la borne : les 2 premières heures sont gratuites, puis 6 € par heure (à partir de la 3e heure), 3 € pour 30 minutes ou 1,50 € pour 15 minutes.
Proposez-vous des services de transport privé ?
Oui, l'équipe Guest Experience Barcelona SLS Barcelona peut vous renseigner sur les options de transfert privé et vous aider à organiser votre trajet.
À quelle distance se trouve le SLS Barcelona principales attractions de la ville (par exemple, la Sagrada Família, le Quartier gothique, la plage de la Barceloneta) ?Le SLS Barcelona idéalement situé à proximité des principales attractions de la ville. Découvrez plus de détails ici.
Quel est le meilleur moyen de se rendre au SLS Barcelona l'aéroport Barcelona Prat (BCN), et comment puis-je réserver un transfert ?
Le meilleur moyen de se rendre au SLS Barcelona l'aéroport Barcelona Prat (BCN) est de prendre un taxi. Notre équipe chargée de l'expérience client peut vous aider à réserver directement des transferts privés.
Quels sont les transports en commun disponibles à proximité du SLS Barcelona?
Une station de tramway se trouve à 2 minutes à pied de l'hôtel et dessert le centre-ville. Des arrêts de bus et des stations de métro se trouvent également à proximité de l'hôtel.
Accor & programme de fidélité
Le SLS Barcelona fait-il Barcelona du groupe Accor Hotels ?
Oui, le SLS Barcelona fier de faire partie du groupe Accor Hotels et propose des réductions et des avantages permanents aux membres ALL.com qui réservent via le site web d'Accor.
Puis-je régler ma chambre avec des points Accor Live Limitless (ALL) ?
Oui, vous pouvez régler votre Barcelona SLS Barcelona avec des points Accor si vous réservez via le site web d'Accor. Le paiement en points et les avantages réservés aux membres ne s'appliquent que si vous êtes la personne qui effectue l'enregistrement.
Puis-je gagner des points Accor Live Limitless (ALL) pour plusieurs chambres réservées à mon nom ?
Oui, les membres Accor Live Limitless (ALL) peuvent gagner des points pour plusieurs chambres réservées à leur nom s'ils paient toutes les chambres directement au SLS Barcelona.
Comment puis-je devenir membre Accor Live Limitless (ALL) ?
Vous pouvez vous inscrire au programme d'adhésion gratuit Accor Live Limitless (ALL) directement sur notre site web pour commencer à profiter de réductions et d'avantages.
Le SLS Barcelona un programme de fidélité ou d'adhésion ?
Oui, le SLS Barcelona au programmeDis-loyalty , qui offre des réductions sur les chambres et les restaurants dans tous nos hôtels moyennant une cotisation annuelle de 180 €, payable une fois par an.
AUTRES DEMANDES
Je célèbre un événement spécial. L'hôtel peut-il m'aider à l'organiser ?
Notre équipe « Barcelona Experience » du SLS Barcelona se fera un plaisir de vous faire des suggestions et de vous aider à organiser une fête inoubliable. Contactez-la à barcelonaguestexperience.barcelona@slshotels.com.
Le SLS Barcelona un club pour enfants ?
Non, le SLS Barcelona un club pour enfants dédié.
Est-il permis de fumer au SLS Barcelona?
Le SLS Barcelona un hôtel non-fumeurs. Il est uniquement permis de fumer sur les terrasses désignées des restaurants Lora, Anxova, Kyara et Coral.
Qui dois-je contacter pour des opportunités de collaboration ?
Pour toute demande de collaboration, veuillez contacter notre équipe Barcelona du SLS Barcelona à l'adresse barcelona.
Je n'ai pas reçu ma facture. Que dois-je faire ?
Si vous n'avez pas reçu votre facture après votre séjour au SLS Barcelona, veuillez contacter notre équipe de la réception à barcelonafrontdesk.barcelona@slshotels.com.
Comment puis-je réserver une salle de réunion ?
Pour réserver une salle de réunion au SLS Barcelona, veuillez contacter notre équipe des ventes de groupe à barcelona.