RÉPONSES À VOS QUESTIONS

Le SLS Barcelona dispose-t-il d'un spa ou d'un centre de bien-être ? Quels sont les horaires d'ouverture, comment puis-je réserver et les enfants y sont-ils admis ?
Oui, le SLS Barcelona dispose d'un spa, ouvert tous les jours de 11 h à 19 h. L'accès au spa et les soins ne sont pas inclus dans le tarif standard de la chambre, mais des offres spéciales incluant des prestations de spa peuvent être disponibles en ligne. Le spa est réservé aux adultes et les clients extérieurs sont les bienvenus. Vous pouvez également consulter le site menu et réserver ici.

Le spa est-il ouvert aux clients extérieurs ?
Oui, le spa du SLS Barcelona accueille les clients extérieurs. Vous pouvez consulter le site menu et réserver ici. Veuillez noter que le spa est réservé aux adultes.

Les enfants sont-ils admis au spa ?
Non, les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l’espace aquatique, au sauna ou au hammam du spa du SLS Barcelona . Les mineurs souhaitant bénéficier d’un soin doivent être accompagnés d’un parent dans la salle de soin.

Le SLS Barcelona dispose-t-il de piscines ? Quelles sont leurs horaires d’ouverture ?
Le SLS Barcelona dispose de trois piscines: une au bar de la piscine «Coral » (ouvert tous les jours de 10 h à 20 h) et deux piscines sur le toit à Cosmico (fermées pendant la saison hivernale). Veuillez noter que nos piscines ne sont pas chauffées.

Les piscines sont-elles chauffées ?
Non, nos piscines ne sont pas chauffées.

Proposez-vous des pass journaliers pour les piscines ?
Non, nous ne proposons pas de pass journaliers pour la piscine de l’ Coral . Cosmico Le Pool Club est désormais fermé jusqu’à l’été 2027.

Les personnes ne séjournant pas à l’hôtel peuvent-elles utiliser la piscine ?
Non, l’accès à la piscine de l’ Coral est réservé exclusivement aux clients de l’hôtel. Cosmico Le Pool Club est également ouvert aux clients externes ayant effectué une réservation pendant la saison estivale.

Comment puis-je réserver un cabanon au bord de la piscine ? Est-ce inclus avec les Delight King chambres avec accès à la piscine ?
Les cabanes des piscines du SLS Barcelona sont disponibles selon le principe du « premier arrivé, premier servi » et ne sont pas incluses dans les Delight King chambres « Pool Access », bien que celles-ci soient situées à proximité.

Y a-t-il une salle de sport au SLS d'Barcelona?
Oui, le SLS d’ Barcelona dispose d’une salle de sport ouverte 24 h/24 et 7 j/7, située au rez-de-chaussée.

Disposez-vous de restaurants, bars ou cafés sur place, et comment puis-je réserver ?
Oui, le SLS Barcelona propose une offre gastronomique et des bars exceptionnels sur place. L'Deluxe et l'Coral sont réservés exclusivement aux clients de l'hôtel. Le restaurantLora et le barKyara accueillent aussi bien les clients de l'hôtel que les visiteurs extérieurs ; les réservations peuvent être effectuées via The Fork.

Le service en chambre est-il disponible, et quels sont ses horaires ?
Oui, le SLS Barcelona propose un service en chambre 24 h/24 et 7 j/7. Le menu « menu » est accessible depuis la télévision de votre chambre.

Où le petit-déjeuner est-il servi, et quels sont les horaires ?
Au SLS Barcelona , le petit-déjeuner est servi au restaurant « Lora » : en semaine de 7 h à 10 h 30 ; le week-end de 7 h à 11 h. Le prix est de 35 € par personne si vous n’avez pas réservé à l’avance. Le petit-déjeuner est gratuit pour les enfants de 0 à 12 ans.

Proposez-vous des options sans gluten, sans lactose ou végétariennes ?
Oui, le SLS Barcelona propose des options sans gluten, sans lactose et végétariennes. Nous vous recommandons de nous contacter à l’avance afin de vous assurer que vos besoins alimentaires soient pris en compte.

Le SLS Barcelona organise-t-il régulièrement des événements, des concerts ou des sets de DJ ?
Oui, le SLS Barcelona organise chaque samedi soir un dîner festif au restaurantLora , animé par un DJ.

Barcelona SLS Barcelona un parking, et quel en est le coût ?
Oui, le SLS Barcelona un parking couvert au tarif de 30 € par jour pour les clients de l'hôtel ; aucune réservation préalable n'est nécessaire. Les visiteurs extérieurs peuvent également se garer ; les tarifs sont indiqués sur la borne : les 2 premières heures sont gratuites, puis 6 € par heure (à partir de la 3e heure), 3 € pour 30 minutes ou 1,50 € pour 15 minutes.

Proposez-vous des services de transport privé ?
Oui, l'équipe Guest Experience Barcelona SLS Barcelona peut vous renseigner sur les options de transfert privé et vous aider à organiser votre trajet.

À quelle distance se trouve le SLS Barcelona principales attractions de la ville (par exemple, la Sagrada Família, le Quartier gothique, la plage de la Barceloneta) ?Le SLS Barcelona idéalement situé à proximité des principales attractions de la ville. Découvrez plus de détails ici.

Quel est le meilleur moyen de se rendre au SLS Barcelona l'aéroport Barcelona Prat (BCN), et comment puis-je réserver un transfert ?
Le meilleur moyen de se rendre au SLS Barcelona l'aéroport Barcelona Prat (BCN) est de prendre un taxi. Notre équipe chargée de l'expérience client peut vous aider à réserver directement des transferts privés.

Quels sont les transports en commun disponibles à proximité du SLS Barcelona?

Une station de tramway se trouve à 2 minutes à pied de l'hôtel et dessert le centre-ville. Des arrêts de bus et des stations de métro se trouvent également à proximité de l'hôtel.

Quel programme de fidélité ou d'adhésion propose SLS Barcelona ?
Le programme d'adhésion de SLS est Dis-loyaltyun programme d’adhésion dédié aux voyages et à la restauration qui permet de bénéficier de réductions dans plus de 120 hôtels et 200 restaurants, bars et cafés à travers le monde. Les membres bénéficient de 20 % de réduction sur leur premier séjour dans chaque hôtel participant, de 10 % de réduction sur leurs séjours suivants, de 10 % de réduction sur la nourriture et les boissons, ainsi que d’une boisson préparée par un barista offerte chaque jour. Contrairement aux programmes de fidélité hôteliers traditionnels, Dis-loyalty offre des réductions immédiates dès votre première réservation, sans points, sans niveaux d’adhésion ni dates d’interdiction.

Comment puis-je adhérer à Dis-loyalty et combien coûte l’adhésion ?
L’adhésion est un abonnement de 12 mois facturé en devise locale, dont le prix équivalent est de 218 $ / 144 £ / 180 € / 720 AED par an. Vous pouvez adhérer en ligne sur dis-loyalty.com, lors d’une réservation sur SLS, ou via l’application Dis-loyalty sur iOS et Android. Votre carte de membre numérique est activée immédiatement après votre inscription, ce qui vous permet de profiter de vos avantages sans attendre.

Puis-je utiliser « Dis-loyalty » chez SLS, et puis-je réserver plus d’une chambre ?
Oui. En tant que programme de fidélité de SLS,« Dis-loyalty » offre aux membres 20 % de réduction sur leur premier séjour et 10 % sur leurs séjours suivants lorsqu’ils réservent des tarifs éligibles via la plateforme Dis-loyalty , ainsi que l’accès à des offres réservées aux membres. Vous pouvez réserver jusqu’à deux chambres par séjour, la deuxième chambre bénéficiant d’une réduction de 10 % ; toutes les réservations sont flexibles et payables à l’arrivée. Les réservations doivent être effectuées via Dis-loyalty au moins quatre jours à l’avance, et le membre doit faire partie des clients séjournant à l’hôtel.

Puis-je utiliser Dis-loyalty au restaurant, au bar ou au café sans séjourner à l’hôtel ?
Oui. Il n’est pas nécessaire de séjourner à l’hôtel pour profiter des avantages « Dis-loyalty » au restaurant. Les membres bénéficient d’une réduction de 10 % sur les plats et les boissons dans les restaurants, bars et cafés participants pour les groupes de six personnes maximum, et peuvent obtenir une boisson préparée par un barista gratuite par jour en présentant leur carte de membre numérique lorsqu’ils sont assis à table.

Quels sont les autres avantages offerts par l’adhésion à « Dis-loyalty » ?
Outre les réductions sur les séjours et la restauration, les membres bénéficient d’un accès en avant-première à certaines ouvertures d’hôtels et de réductions allant jusqu’à 50 % dans les hôtels nouvellement ouverts pendant leurs périodes de lancement, ainsi que de promotions exclusives réservées aux membres tout au long de l’année. Les avantages varient selon les établissements et sont soumis à disponibilité.

Puis-je être membre à la fois de « Dis-loyalty » et d’«ALL Accor» ?
Oui. Vous pouvez être membre à la fois de « Dis-loyalty » et d’«ALL Accor». Les deux programmes fonctionnent indépendamment l’un de l’autre, et de nombreux clients choisissent de les utiliser tous les deux. Cependant, les avantages Dis-loyalty et ALL ne peuvent pas s’appliquer à une même transaction. Par exemple, vous pouvez choisir de réserver un séjour à l’hôtel via ALL et de cumuler ou d’échanger des points de fidélité, tout en utilisant séparément votre adhésion à Dis-loyalty pour bénéficier de réductions sur les repas, de boissons offertes ou d’autres avantages réservés aux membres lors de votre séjour.

Puis-je bénéficier des avantages ALL Accor au SLS Barcelona?
Oui. Les clients éligibles peuvent cumuler et échanger des points de fidélité ALL lorsqu’ils réservent des séjours éligibles via les canaux Accor, sous réserve des conditions générales du programme. ALL est un programme distinct d’ Dis-loyalty. Alors qu’ALL se concentre sur l’accumulation de points et les récompenses, Dis-loyalty permet de bénéficier de réductions immédiates sur les séjours à l’hôtel, les repas et les boissons.

Comment adhérer à ALL Accor ?
L’adhésion à ALL Accor est gratuite et donne accès à des tarifs réservés aux membres, à l’accumulation de points et à des avantages dans tous les hôtels participants. Vous pouvez vous inscrire directement sur ALL.com et commencer à cumuler des points de fidélité lors de séjours éligibles, sous réserve des conditions générales du programme.

Je souhaite célébrer un événement spécial. L'hôtel peut-il m'aider à l'organiser ?
Notre équipe « Guest Experience » du SLS Barcelona se fera un plaisir de vous proposer des suggestions et de vous aider à organiser une célébration inoubliable. Contactez-la à l'adresse guestexperience.barcelona@slshotels.com.

L'hôtel SLS Barcelona dispose-t-il d'un club pour enfants ?
Non, l'hôtel SLS Barcelona ne dispose pas de club dédié aux enfants.

Est-il permis de fumer à l'hôtel SLS Barcelona?
L'hôtel SLS Barcelona est un établissement non-fumeur. Il est uniquement permis de fumer sur les terrasses désignées de l'Lora, de l'Anxova, du Kyara et du Coral.

Qui dois-je contacter pour des opportunités de collaboration ?
Pour toute demande de collaboration, veuillez contacter notre équipe marketing SLS Barcelona à l'adresse marketing.barcelona@slshotels.com.

Je n’ai pas reçu ma facture. Que dois-je faire ?
Si vous n’avez pas reçu votre facture après votre séjour au SLS Barcelona, veuillez contacter notre équipe de réception à l’adresse frontdesk.barcelona@slshotels. com .

Comment réserver une salle de réunion ?
Pour réserver une salle de réunion au SLS Barcelona, veuillez contacter notre équipe des ventes de groupe à l’adresse groups.barcelona@slshotels.com.