RÉPONSES À VOS QUESTIONS

Proposez-vous un accès Wi-Fi, et est-il gratuit ?
Oui, une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans tout l’établissement SLS Dubai pour tous les clients de l’hôtel.

Disposez-vous d’un spa ou d’un centre de bien-être ? Quels sont les horaires d’ouverture, comment puis-je réserver des soins, et les enfants y ont-ils accès ?
Oui, le SLS Dubai abrite le Ciel Spa, qui propose une gamme complète de soins de bien-être et de beauté. Pour plus de détails sur les soins, les horaires d’ouverture et les réservations, veuillez contacter directement notre équipe du spa à l’adresse SPA.Reception@slshotels.com. Veuillez noter que l’accès à certaines installations et à certains soins du spa peut être soumis à des restrictions d’âge.

Disposez-vous d’une salle de sport ou d’une piscine ? Quels sont leurs horaires d’ouverture, et les enfants sont-ils autorisés à les utiliser ?
Oui, le SLS Dubai dispose d’un centre de remise en forme et de plusieurs piscines :

Centre de remise en forme : accessible aux clients de l’hôtel. Veuillez contacter notre équipe pour connaître les horaires d’ouverture actuels.
Piscines à débordement du niveau 75 : accessibles aux clients âgés de 21 ans et plus.
Piscine face à Meydan : accessible aux clients âgés de 13 ans et plus lorsqu’ils sont accompagnés d’un adulte.
Piscine familiale et pour enfants (niveau 6) : accessible aux enfants âgés de 12 ans et moins.

Les piscines à débordement sur le toit sont-elles vraiment les plus hautes du monde ?
Oui ! Le SLS Dubai abrite deux piscines à débordement situées au sommet de notre tour de 75 étages, à 325 mètres au-dessus du sol, officiellement reconnues par le Guinness World Records comme les piscines à débordement les plus hautes du monde. Les piscines à débordement du niveau 75 sont réservées exclusivement aux clients âgés de 21 ans et plus.

Proposez-vous des cours de fitness, et comment puis-je les réserver ?
Des cours de fitness peuvent être proposés à certaines périodes au SLS Dubai. Veuillez contacter directement notre équipe pour obtenir les horaires actualisés et les informations de réservation.

Y a-t-il un parking à l’hôtel, et quel en est le coût ?
Oui, le SLS Dubai propose un service de voiturier aussi bien pour les clients de l’hôtel que pour les clients du restaurant :
Clients de l’hôtel : service de voiturier gratuit pendant toute la durée de votre séjour.
Clients des restaurants : service de voiturier gratuit pendant 3 heures maximum. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer au-delà de ce délai.

Proposez-vous un service de blanchisserie à vos clients ?
Oui, des services de blanchisserie et de nettoyage à sec sontà la dispositiondes clients du SLS Dubai. Veuillez consulter le guide d’information dans votre chambre pour plus de détails et les tarifs, ou contacter notre équipe de réception pour obtenir de l’aide.

Proposez-vous un service de conciergerie ?
Oui, le SLS Dubai propose un service de conciergerie dédié aux clients de l’hôtel. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider à réserver un restaurant, organiser vos déplacements, vous donner des conseils sur la région et répondre à toute autre demande afin de rendre votre séjour exceptionnel.

Le service en chambre est-il disponible ? Quels sont les horaires ?
Oui, le SLS Dubai propose un service de restauration en chambre 24 h/24, 7 jours sur 7. Veuillez consulter le menu du service de restauration en chambre pour connaître les options disponibles, ou contacter notre équipe pour obtenir de l’aide.

Disposez-vous d’établissements de restauration sur place, tels que des restaurants, des bars ou des cafés, et comment puis-je effectuer une réservation ?
Oui, le SLS Dubai abrite une sélection triée sur le volet de restaurants, bars et cafés d’exception. Pour découvrir nos établissements et effectuer une réservation, veuillez vous rendre sur slshotels.com/dubai/restaurants-and-bars ou contacter directement notre équipe.

Des événements spécifiques, des concerts ou des sets de DJ sont-ils régulièrement organisés dans les espaces de vie du SLS Dubai ?
Oui, le SLS Dubai propose tout au long de l’année un programme dynamique d’animations en direct, de performances de DJ et d’événements spéciaux. Pour découvrir le programme prévu pendant votre séjour, rendez-vous sur slshotels.com/dubai/experiences ou contactez directement notre équipe.

Pouvez-vous nous aider à organiser des événements, des réunions ou répondre à des demandes spéciales pour des célébrations telles que des anniversaires ou des demandes en mariage ?
Oui, le SLS Dubai se fera un plaisir de vousaiderà organiser des réunions, des événements privés, des célébrations etde répondre à vos demandesspéciales. Veuillez contacter notre équipe MICE dédiée à l'adresse DXBSL.MICE@slshotels.com pour discuter de vos besoins et nous permettre de vous créer une expérience vraiment mémorable

À quelle distance se trouve le SLS Dubai des principales attractions telles que le Burj Khalifa, le Dubai Mall ou le Dubai Water Canal ?
Le SLS Dubai bénéficie d’un emplacement idéal au cœur de Business Bay, plaçant ses clients au cœur du quartier le plus animé de Dubaï. Les principales attractions ne sont qu’à quelques minutes :
Dubai Mall : à 2,2 km, soit environ 5 minutes en voiture.
Dubai Fountain : à 2,6 km, soit environ 5 minutes en voiture.
Burj Khalifa : à 3,8 km, soit environ 5 minutes en voiture.
Dubai Design District et la lagune de Ras Al-Khor : à quelques minutes en taxi.
La station de métro Business Bay est également idéalement située à proximité, ce qui permet de se déplacer facilement dans toute la ville.

À quelle distance se trouve le SLS Dubai des plages les plus proches, et comment puis-je m’y rendre ?
Plusieurs des plages les plus populaires de Dubaï se trouvent à quelques minutes en voiture du SLS Dubai. Notre équipe de conciergerie se fera un plaisir de vous aider à organiser votre transport et de vous fournir des recommandations en fonction du type de plage que vous préférez.

Que dois-je savoir sur les coutumes locales, les codes vestimentaires ou les règles de conduite à respecter lors de ma visite à Dubaï ?
Dubaï est une ville accueillante et multiculturelle. Voici quelques points à garder à l’esprit pendant votre séjour :
Code vestimentaire : une tenue sobre est recommandéelors dela visite de sites religieux et de quartiers traditionnels. Les tenues de plage sont appropriées à la piscine et à la plage.
Culture : nous encourageons nos clients à être attentifs aux coutumes locales et à respecter les traditions culturelles tout au long de leur séjour.

Quel est le meilleur moyen de se rendre au SLS Dubai depuis l’aéroport international de Dubaï (DXB), et comment puis-je réserver ce transfert ?
Le SLS Dubai est situé à environ 14 kilomètres de l’aéroport international de Dubaï (DXB), soit environ 15 à 20 minutes en voiture. Les options de transport suivantes sont disponibles :
Taxi : les taxis depuis l’aéroport coûtent environ 40 à 55 AED.
Métro : prenez la ligne rouge directement jusqu’à la station Burj Khalifa/Dubai Mall (environ 25 minutes), puis effectuez un court trajet en taxi jusqu’à l’hôtel.
Transfert privé : les transferts depuis l’aéroport peuvent être organisés à l’avance par notre équipe de conciergerie.

Quels moyens de transport (taxis, métro, covoiturage, etc.) sont disponibles pour se déplacer à Dubaï depuis l’hôtel ?
Le SLS Dubai est bien relié au réseau de transport de Dubaï :

Taxis et covoiturage : Des taxis et des services de covoiturage sont facilement accessibles depuis l'hôtel.
Métro : La station de métro Business Bay est idéalement située à proximité, vous permettant de vous déplacer facilement dans tout Dubaï.
Notre équipe de conciergerie se fera également un plaisir de vous aider à organiser vos déplacements et de vous prodiguer des conseils pendant votre séjour.

Quel programme de fidélité ou d'adhésion propose le SLS Dubai ?
Le programme d'adhésion du SLS est Dis-loyalty, un programme de fidélité dédié aux voyages et à la restauration qui permet de bénéficier de réductions dans plus de 120 hôtels et 200 restaurants, bars et cafés à travers le monde. Les membres bénéficient de 20 % de réduction sur leur premier séjour dans chaque hôtel participant, de 10 % de réduction sur leurs séjours suivants, de 10 % de réduction sur la nourriture et les boissons, ainsi que d’une boisson préparée par un barista offerte chaque jour. Contrairement aux programmes de fidélité hôteliers traditionnels, Dis-loyalty des réductions immédiates dès votre première réservation, sans points, sans paliers ni dates d’interdiction.

Comment adhérer Dis-loyalty combien coûte l’adhésion ?
L’adhésion est un abonnement de 12 mois facturé en monnaie locale, dont le prix équivalent est de 218 $ / 144 £ / 180 € / 720 AED par an. Vous pouvez vous inscrire en ligne sur dis-loyalty, lors d’une réservation sur SLS, ou via Dis-loyalty sur iOS et Android. Votre carte d’adhérent numérique est activée immédiatement après votre inscription, ce qui vous permet de profiter sans attendre de vos avantages.

Puis-je utiliser Dis-loyalty SLS, et puis-je réserver plusieurs chambres ?
Oui. En tant que programme de fidélité de SLS, Dis-loyalty ses membres 20 % de réduction sur leur premier séjour et 10 % sur leurs séjours suivants lorsqu’ils réservent des tarifs éligibles via la Dis-loyalty , ainsi que l’accès à des offres réservées aux membres. Vous pouvez réserver jusqu’à deux chambres par séjour, la deuxième bénéficiant d’une réduction de 10 % ; toutes les réservations sont flexibles et payables à l’arrivée. Les réservations doivent être effectuées via Dis-loyalty moins quatre jours à l’avance, et le membre doit faire partie des clients séjournantà l’hôtel.

Puis-je utiliser Dis-loyalty restaurant, Dis-loyalty bar ou Dis-loyalty café sans séjourner à l’hôtel ?
Oui. Il n’est pas nécessaire de séjourner à l’hôtel pour profiter des avantages Dis-loyalty . Les membres bénéficient d’une réduction de 10 % sur les plats et les boissons dans les restaurants, bars et cafés participants pour des groupes de six personnes maximum, et peuvent obtenir une boisson préparée par un barista offerte par jour en présentant leur carte de membre numérique lorsqu’ils sont attablés.

Quels sont les autres avantages offerts par Dis-loyalty ?
Outre les réductions sur les séjours et la restauration, les membres bénéficient d’un accès anticipé à certaines ouvertures d’hôtels et de réductions allant jusqu’à 50 % dans les hôtels nouvellement ouverts pendant leurs périodes de lancement, ainsi que de promotions exclusives réservées aux membres tout au long de l’année. Les avantages varient selon les établissements et sont soumis à disponibilité.

Puis-je être membre à la fois de Dis-loyalty d’ALL Accor ?
Oui. Vous pouvez être membre à la fois de Dis-loyalty d’ALL Accor. Les deux programmes fonctionnent indépendamment l’un de l’autre, et de nombreux clients choisissent de les utiliser tous les deux. Cependant, les avantages Dis-loyalty ALL ne peuvent pas être cumulés sur une même transaction. Par exemple, vous pouvez choisir de réserver un séjour à l’hôtel via ALL et de gagner ou d’échanger des points de fidélité, tout en utilisant séparément votre Dis-loyalty pour bénéficier de réductions sur les repas, de boissons gratuites ou d’autres avantages réservés aux membres lors de votre séjour.

Puis-je bénéficier des avantages ALL Accor au SLS Dubai ?
Oui. Les clients éligibles peuvent gagner et échanger des points de fidélité ALL lorsqu’ils réservent des séjours éligibles via les canaux Accor, sous réserve des conditions générales du programme. ALL est un programme distinct de Dis-loyalty. Alors qu’ALL se concentre sur l’accumulation de points et les récompenses, Dis-loyalty des réductions immédiates sur les séjours à l’hôtel, les repas et les boissons.

Comment puis-je adhérer à ALL Accor ?
L’adhésion à ALL Accor est gratuite et donne accès à des tarifs réservés aux membres, à l’accumulation de points et à des avantages dans tous les hôtels participants. Vous pouvez vous inscrire directement sur ALL.com et commencer à cumuler des points de fidélité lors de séjours éligibles, sous réserve des conditions générales du programme.