RÉPONSES À VOS QUESTIONS
Vous prévoyez un séjour au SLS LUX Brickell ? Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires, des réservations aux restaurants, en passant par les meilleures adresses du quartier de Brickell à Miami. Si vous avez besoin d’autres renseignements, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
RÉSERVATIONS
Comment puis-je effectuer une réservation dans votre hôtel ?
Les réservations au SLS LUX Brickell peuvent être effectuées directement via les canaux suivants :
En ligne : réservez directement sur slshotels.com/lux-brickell en sélectionnant vos dates et le type de suite de votre choix.
Par téléphone : (800) 652-5438
Par e-mail : reservations.lux@slshotels.com
En réservant directement auprès du SLS LUX Brickell, vous êtes assuré de bénéficier de nos dernières offres et de nos forfaits exclusifs.
Quelle est votre politique d’annulation ?
Les conditions d’annulation du SLS LUX Brickell varient en fonction du type de tarif sélectionné au moment de la réservation :
Tarif flexible : les réservations peuvent être annulées sans frais jusqu’à 24 heures avant l’arrivée.
Dans les 24 heures précédant l’arrivée : les annulations effectuées dans les 24 heures précédant l’arrivée peuvent donner lieu à des frais d’annulation correspondant au prix d’une nuit.
Veuillez consulter les conditions générales du tarif que vous avez sélectionné au moment de la réservation pour obtenir tous les détails.
Proposez-vous des options de réservation flexibles ou des tarifs spéciaux en période d’incertitude ?
Oui, des options de réservation flexibles ou destarifsspéciaux peuvent être proposés en période d’incertitude au SLS LUX Brickell. Pour obtenir les informations les plus récentes et de l’aide concernant votre réservation, veuillez contacter directement notre équipe des réservations à l’adresse reservations.lux@slshotels.com.
Comment puis-je modifier ou annuler une réservation existante ?
Pour modifier ou annuler une réservation existante au SLS LUX Brickell, veuillez contacter directement notre équipe des réservations :
Téléphone : (800) 652-5438
E-mail : reservations.lux@slshotels.com
Veuillez noter que les conditions d’annulation et de modification varient en fonction du tarif ou de la formule réservée.
Proposez-vous des tarifs de groupe ou des réservations pour des événements ?
Oui, le SLS LUX Brickell propose des tarifs spéciaux pour les réservations de groupe ainsi que des formules sur mesure pour les événements et les réunions spéciales. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre équipe commerciale à l’adresse slsluxbrickell.SM@slshotels.com ou remplir un formulaire de demande sur notre page « Réunions et Célébrations » à l’adresse slshotels.com/lux-brickell/meetings-and-celebrations.
Proposez-vous des forfaits spéciaux ou des offres saisonnières ?
Oui, le SLS LUX Brickell propose régulièrement des promotions saisonnières, des forfaits spéciaux et des expériences exclusives tout au long de l’année. Pour découvrir nos dernières offres et promotions, veuillez consulter notre page « Offres ».
Le petit-déjeuner est-il inclus ? Combien coûte-t-il ?
L’inclusion du petit-déjeuner au SLS LUX Brickell dépend du forfait ou du tarif sélectionné au moment de la réservation. S’il n’est pas inclus dans votre réservation, le petit-déjeuner est disponible à l’Altitude Pool & Lounge, ou peut être ajouté à votre réservation pour 25 $ par personne et par jour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Le SLS LUX Brickell accepte toutes les principales cartes de crédit et de débit. Veuillez noter qu’une carte de crédit valide est requise lors de l’enregistrement pour couvrir les frais accessoires.
Un dépôt de garantie ou une retenue pour frais accessoires est-il exigé lors de l'enregistrement ?
Oui, une carte de crédit est requise lors de l'enregistrement pour couvrir les frais accessoires. Le SLS LUX Brickell autorise une retenue de 250 $ par jour afin de couvrir les éventuels frais accessoires engagés pendant votre séjour. Les fonds non utilisés sont débloqués à votre départ ; toutefois, le délai de déblocage dépend de votre établissement bancaire et peut prendre plusieurs jours ouvrés avant d’apparaître sur votre compte.
Un acompte est-il requis pour réserver une chambre ?
Les conditions de dépôt de garantie au SLS LUX Brickell varient en fonction du tarif ou du forfait sélectionné. Certaines réservations peuvent nécessiter un acompte ou un prépaiement intégral au moment de la réservation. Veuillez consulter les conditions de réservation associées au tarif que vous avez sélectionné pour plus de détails.
Enregistrement / Départ
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Au SLS LUX Brickell, l'enregistrement est possible à partir de 15 h et le départ doit avoir lieu avant 11 h.
Puis-je demander un enregistrement anticipé ou un départ tardif ?
Oui, les demandes d'enregistrement anticipé et de départ tardif au SLS LUX Brickell sont soumises à disponibilité et ne peuvent être garanties à l'avance. Les clients arrivant avant l'heure d'arrivée standard sont invités à s'enregistrer à l'avance, et notre équipe vous informera dès que votre suite sera disponible. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de l'heure d'arrivée ou de départ demandée.
Quelle pièce d'identité est requise lors de l'enregistrement ?
Tous les clients s'enregistrant au SLS LUX Brickell doivent présenter une pièce d'identité avec photo valide délivrée par les autorités ou un passeport, ainsi qu'une carte de crédit correspondant à la réservation.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE L'HÔTEL
Quelle est votre politique concernant le séjour des enfants à l'hôtel ?
Le SLS LUX Brickell accueille chaleureusement les clients de tous âges, y compris les familles avec enfants. Les clients âgés de 18 ans et plus sont considérés comme des adultes aux fins d'occupation des chambres. Des lits bébé et des lits d'appoint sont disponibles sur demande, dans la limite des stocks disponibles, moyennant un supplément de 45 $ par jour. Nous vous recommandons de vérifier la capacité d'accueil des chambres lors de la réservation d'un hébergement pour une famille. Veuillez contacter notre équipe de réservation à l'adresse reservations.lux@slshotels.com pour plus de détails.
Y a-t-il des frais de séjour, et que comprennent-ils ?
Oui, des frais de séjour journaliers de 40 $ plus taxes s'appliquent à chaque séjour au SLS LUX Brickell. Ces frais comprennent le Wi-Fi haut débit gratuit dans tout l’hôtel, l’accès au centre de remise en forme, une kitchenette dans la suite équipée d’un micro-ondes, d’un réfrigérateur, d’un lave-vaisselle, de vaisselle et de couverts Alessi, d’une machine à café Lavazza et d’un kit de café.
Les animaux de compagnie sont-ils autorisés dans votre hôtel ? Quelle est votre politique concernant les animaux de compagnie et quels sont les frais associés ?
Le SLS LUX Brickell n’accueille pas d’animaux de compagnie pour le moment. Les animaux d’assistance sont les bienvenus, conformément à la législation en vigueur. Veuillez contacter notre équipe à l’avance si vous avez besoin d’aide concernant l’accueil d’animaux d’assistance.
Existe-t-il des chambres et des installations accessibles aux clients en situation de handicap ?
Oui, le SLS LUX Brickell propose des hébergements accessibles, notamment des chambres et des suites conformes à la norme ADA. Des kits de chambre ADA destinés aux clients souffrant de déficiences auditives ou visuelles sont également disponibles sur demande. Veuillez contacter notre équipe de réservation à l’adresse reservations.lux@slshotels.com avant votre arrivée afin que nous puissions nous assurer que vos besoins spécifiques soient pris en compte.
équipements et services de l'hôtel
Do you offer Wi-Fi access, and is it complimentary?
Yes, complimentary high-speed Wi-Fi is available throughout SLS LUX Brickell for all hotel guests and is included as part of your daily destination fee.
Are there specific services or amenities tailored for business travelers and corporate guests?
Yes, SLS LUX Brickell is ideally suited for business travelers. Guests benefit from complimentary high-speed Wi-Fi, spacious suite-style accommodations with dedicated in-room workspaces, and convenient access to Downtown Miami, Brickell’s financial district, and Miami International Airport. Our 24-hour Front Desk and Concierge team is also on hand to assist with any business-related needs during your stay.
Do you have a spa or wellness center? What are the hours, how do I book treatments, and are children permitted access?
Yes, SLS LUX Brickell is home to Lux MedSpa Brickell, a full-service wellness spa located on the 9th floor. Guests can enjoy advanced skincare treatments, facials, therapeutic massages, and a range of wellness experiences designed to promote relaxation and rejuvenation. Appointments can be booked directly through Lux MedSpa via the following channels:
Website: luxmedspabrickell.com
Phone: (305) 988-9388
Email: info@luxmedspabrickell.com
Guests are encouraged to contact the spa directly for current hours and age requirements.
Do you have a gym or swimming pool? What are its hours, and are children allowed to use them?
Yes, SLS LUX Brickell features both a rooftop pool and a fully equipped fitness center:
Rooftop Lap Pool: A 75-foot rooftop lap pool designed by Philippe Starck, offering panoramic views of the Miami skyline. Open daily from sunrise to sunset. Cabanas are available on a first-come, first-served basis. Children are welcome to use the pool when accompanied by an adult.
Fitness Center: Equipped with premium Technogym equipment, including cardio machines, spin bikes, and free weights. Open daily from 7:00 AM to 11:00 PM.
Are pool cabanas available to reserve?
Pool cabanas at SLS LUX Brickell are available on a first-come, first-served basis.
Do you offer fitness classes, and how can I book them?
Yes, SLS LUX Brickell offers a wellness programme featuring weekly fitness classes, rooftop yoga, tennis clinics, and wellness experiences throughout the year. For the latest schedule, please visit our Experiences page or follow @slsluxbrickell on Instagram.
Is parking available at the hotel, and what is the cost?
Yes, valet parking is available on-site at SLS LUX Brickell for $50 per day, plus tax. Please note that space is limited and pricing is subject to change. We recommend contacting the hotel directly for the most current parking information.
Do you have laundry services available for guests?
Yes, every suite at SLS LUX Brickell is equipped with its own washer and dryer, allowing guests to conveniently manage their laundry throughout their stay.
Do you offer concierge services?
Yes, SLS LUX Brickell offers a 24-hour Front Desk and Concierge service for all hotel guests. Our team is on hand to assist with restaurant reservations, transportation arrangements, local recommendations, special requests, and anything else to help make your stay exceptional.
Is room service available? What are the hours?
Yes, in-room dining is available daily at SLS LUX Brickell:
Breakfast & Lunch: Available from 8:00 AM to 5:00 PM through Altitude Pool & Lounge.
Dinner: Available from 6:30 PM to 10:00 PM through Kaori Restaurant & Listening Bar.
Do you have on-site dining options such as restaurants, bars, or cafes, and how can I make a reservation?
Yes, SLS LUX Brickell offers a curated selection of exceptional dining experiences:
Altitude Pool & Lounge: Located on the 9th-floor rooftop terrace, offering breakfast and lunch with panoramic views of the Miami skyline.
Kaori Restaurant & Listening Bar: A modern Asian dining destination known for its innovative cuisine and craft cocktails, available for dinner.
Gekko: One of Miami’s most sought-after steakhouse and lounge experiences, conveniently located just downstairs.
Beyond the hotel, Brickell offers an exceptional selection of restaurants, cafés, rooftop bars, and nightlife venues, all within walking distance of SLS LUX Brickell. To make a reservation, please visit the restaurant’s website directly or contact our Front Desk team, who will be happy to assist.
ÉVÉNEMENTS ET DIVERTISSEMENTS
Y a-t-il des événements spécifiques, des concerts ou des sets de DJ organisés régulièrement au SLS LUX Brickell ?
Oui, le SLS LUX Brickell organise régulièrement des expériences de bien-être, des événements saisonniers et des animations tout au long de l'année. Les clients peuvent également profiter de sets de DJ en direct à l'Altitude Pool & Lounge tous les samedis de 12 h à 17 h. Pour connaître le programme et le calendrier des événements les plus récents, veuillez consulter notre page « Expériences » sur slshotels.com/lux-brickell/experiences ou contacter directement l'hôtel.
Pouvez-vous nous aider à organiser des événements, des réunions ou répondre à des demandes spéciales pour des célébrations telles que des anniversaires ou des demandes en mariage ?
Oui, le SLS LUX Brickell se fera un plaisir de vous aider à organiser des anniversaires,des demandesen mariage, des occasions spéciales, des réunions et des réceptions privées. Veuillez contacter notre équipe à l'adresse slsluxbrickell.frontoffice@slshotels.com et nous serons ravis de vous aider à créer une expérience vraiment inoubliable.
EMPLACEMENT ET TRANSPORTS
À quoi ressemble le quartier de Brickell ? Qu’y a-t-il à proximité ?
Le SLS LUX Brickell est situé au cœur de Brickell, permettant à ses clients d’accéder en quelques pas à certains des meilleurs restaurants, bars sur les toits, boutiques de luxe et lieux de vie nocturne de Miami. Le Brickell City Centre se trouve juste au coin de la rue, tandis que le Bayfront Park, le Kaseya Center et le centre-ville de Miami sont tous facilement accessibles.
À quelle distance se trouve le Brickell City Centre ?
Le Brickell City Centre est situé à quelques pas du SLS LUX Brickell. Cette destination phare de Miami en matière de shopping et d’art de vivre abrite des enseignes de luxe telles que Saks Fifth Avenue, le cinéma CMX, ainsi que des restaurants réputés, des cafés et des lieux de divertissement, le tout à quelques minutes à pied de l’hôtel.
À quelle distance se trouve South Beach ?
South Beach se trouve à environ 20 minutes en voiture du SLS LUX Brickell, selon les conditions de circulation.
Quel est le meilleur moyen de se rendre au SLS LUX Brickell depuis l’aéroport international de Miami (MIA), et comment puis-je réserver ce transfert ?
Le SLS LUX Brickell est situé à environ 7 miles de l’aéroport international de Miami (MIA), le trajet durant généralement entre 12 et 20 minutes selon le trafic. Les options de transport suivantes sont disponibles :
Covoiturage : des services tels qu’Uber ou Lyft sont facilement accessibles depuis l’aéroport.
Taxi : des taxis sont disponibles directement à la sortie de l’aéroport.
Service de voiture privée : des transferts privés peuvent être organisés à l’avance.
Transports en commun : le Metrorail assure la liaison entre l’aéroport et Brickell.
Pour obtenir de l’aide concernant la réservation de votre transfert, veuillez contacter notre équipe de la réception à l’adresse slsluxbrickell.frontoffice@slshotels.com.
Quels sont les moyens de transport en commun (MetroMover, Metrorail, tramway) disponibles à proximité de l’hôtel pour se déplacer à Miami ?
Se déplacer à Miami est facile depuis le SLS LUX Brickell :
MetroMover : des stations MetroMover gratuites sont situées à quelques pas de l’hôtel, offrant un accès pratique à l’ensemble du quartier de Brickell et au centre-ville de Miami.
Metrorail : accessible depuis les stations voisines, il permet aux clients de rejoindre les principales destinations de la ville.
Miami Trolley : Disponible dans les environs pour faciliter vos déplacements locaux.
Covoiturage et autoroutes : Les services de covoiturage et les principales autoroutes, notamment l’I-95, sont également facilement accessibles depuis l’hôtel.
Notre équipe de conciergerie se fera un plaisir de vous aider à organiser vos déplacements et de vous prodiguer des conseils pendant votre séjour.
adhésion au programme de fidélité
Quel programme de fidélité ou d'adhésion propose le SLS LUX Brickell ?
Le programme d'adhésion du SLS est Dis-loyalty, un programme de fidélité dédié aux voyages et à la restauration qui permet de bénéficier de réductions dans plus de 120 hôtels et 200 restaurants, bars et cafés à travers le monde. Les membres bénéficient de 20 % de réduction sur leur premier séjour dans chaque hôtel participant, de 10 % de réduction sur leurs séjours suivants, de 10 % de réduction sur la nourriture et les boissons, ainsi que d’une boisson préparée par un barista offerte chaque jour. Contrairement aux programmes de fidélité hôteliers traditionnels, Dis-loyalty des réductions immédiates dès votre première réservation, sans points, sans paliers ni dates d’interdiction.
Comment adhérer Dis-loyalty combien coûte l’adhésion ?
L’adhésion est un abonnement de 12 mois facturé en devise locale, avec un prix équivalent à 218 $ / 144 £ / 180 € / 720 AED par an. Vous pouvez vous inscrire en ligne sur dis-loyalty, lors d’une réservation sur SLS, ou via Dis-loyalty sur iOS et Android. Votre carte d’adhérent numérique est activée immédiatement après votre inscription, ce qui vous permet de profiter sans attendre de vos avantages.
Puis-je utiliser Dis-loyalty SLS, et puis-je réserver plusieurs chambres ?
Oui. En tant que programme de fidélité de SLS, Dis-loyalty ses membres 20 % de réduction sur leur premier séjour et 10 % sur leurs séjours suivants lorsqu’ils réservent des tarifs éligibles via la Dis-loyalty , ainsi que l’accès à des offres réservées aux membres. Vous pouvez réserver jusqu’à deux chambres par séjour, la deuxième bénéficiant d’une réduction de 10 % ; toutes les réservations sont flexibles et payables à l’arrivée. Les réservations doivent être effectuées via Dis-loyalty moins quatre jours à l’avance, et le membre doit faire partie des clients séjournant àl’hôtel.
Puis-je utiliser Dis-loyalty restaurant, Dis-loyalty bar ou Dis-loyalty café sans séjourner à l’hôtel ?
Oui. Il n’est pas nécessaire de séjourner à l’hôtel pour profiter des avantages Dis-loyalty . Les membres bénéficient d’une réduction de 10 % sur les plats et les boissons dans les restaurants, bars et cafés participants pour des groupes de six personnes maximum, et peuvent obtenir une boisson préparée par un barista offerte par jour en présentant leur carte de membre numérique lorsqu’ils sont attablés.
Quels sont les autres avantages offerts par Dis-loyalty ?
Outre les réductions sur les séjours et la restauration, les membres bénéficient d’un accès en avant-première à certaines ouvertures d’hôtels et de réductions allant jusqu’à 50 % dans les hôtels nouvellement ouverts pendant leurs périodes de lancement, ainsi que de promotions exclusives réservées aux membres tout au long de l’année. Les avantages varient selon les établissements et sont soumis à disponibilité.
Puis-je être membre à la fois de Dis-loyalty d’ALL Accor ?
Oui. Vous pouvez être membre à la fois de Dis-loyalty d’ALL Accor. Les deux programmes fonctionnent indépendamment l’un de l’autre, et de nombreux clients choisissent de les utiliser tous les deux. Cependant, les avantages Dis-loyalty ALL ne peuvent pas être cumulés sur une même transaction. Par exemple, vous pouvez choisir de réserver un séjour à l’hôtel via ALL et de gagner ou d’échanger des points de fidélité, tout en utilisant séparément votre Dis-loyalty pour bénéficier de réductions sur les repas, de boissons offertes ou d’autres avantages réservés aux membres éligibles pendant votre séjour.
Puis-je bénéficier des avantages ALL Accor au SLS LUX Brickell ?
Oui. Les clients éligibles peuvent gagner et échanger des points de fidélité ALL lorsqu’ils réservent des séjours éligibles via les canaux Accor, sous réserve des conditions générales du programme. ALL est un programme distinct de Dis-loyalty. Alors qu’ALL se concentre sur l’accumulation de points et les récompenses, Dis-loyalty des réductions immédiates sur les séjours à l’hôtel, les repas et les boissons.
Comment puis-je adhérer à ALL Accor ?
L’adhésion à ALL Accor est gratuite et donne accès à des tarifs réservés aux membres, à l’accumulation de points et à des avantages dans tous les hôtels participants. Vous pouvez vous inscrire directement sur ALL.com et commencer à cumuler des points de fidélité lors de séjours éligibles, sous réserve des conditions générales du programme.