RESPOSTAS ÀS SUAS PERGUNTAS

Oferecem acesso Wi-Fi e este é gratuito?
Sim, está disponível Wi-Fi gratuito nos quartos para todos os hóspedes do SLS Cancún e está incluído na taxa do resort.

Têm um spa ou centro de bem-estar? Qual é o horário de funcionamento, como posso marcar tratamentos e as crianças têm acesso permitido?
Sim, o SLS Cancún conta com o Ciel Spa, que oferece um menu luxuoso de tratamentos corporais concebidos para mimar e revitalizar. As instalações incluem uma sala de relaxamento, salas de massagem, banhos de vapor à base de ervas, chuveiros experienciais espaçosos e camas de massagem personalizadas.

Horário do spa: Por favor, contacte diretamente a nossa equipa do spa para saber o horário de funcionamento atual.
Reservas: Os tratamentos de spa podem ser reservados contactando diretamente o Ciel Spa através do número 998-686-0757 ou enviando um e-mail para concierge.slscancun@slshotels.com. Recomendamos que reserve com antecedência, uma vez que os tratamentos esgotam rapidamente.

Para obter todos os detalhes sobre tratamentos e serviços, visite a nossa página de Bem-estar.

Têm um ginásio ou piscina? Qual é o horário de funcionamento e as crianças podem utilizá-los?
Sim, o SLS Cancún dispõe tanto de um centro de fitness como de instalações de piscina:

Centro de Fitness: Aberto diariamente das 06:00 às 22:00. O centro de fitness está equipado com máquinas de cardio de última geração, equipamento de tonificação muscular, pesos livres e bicicletas de spinning. Estão disponíveis sessões de treino pessoal para todos os níveis, desde principiantes a avançados. Tenha em atenção que não é permitida a entrada de crianças no centro de fitness.
Piscina infinita: Uma luxuosa piscina infinita com vista para o Golfo do México, aberta diariamente das 8h00 às 17h00. As crianças são bem-vindas à piscina. Também é possível reservar cabanas privadas com capacidade para até 6 hóspedes, para uma experiência única à beira da piscina.
Praia Privada: O SLS Cancún também oferece acesso direto a uma praia privada.

Para mais detalhes, visite a nossa página de Bem-estar.

Oferecem aulas de fitness e como posso inscrever-me?
Sim, o SLS Cancún oferece um horário de aulas de fitness, incluindo aulas de ioga, Pilates e salsa. Também estão disponíveis sessões de treino pessoal para todos os níveis de aptidão física, desde principiantes até avançados. Por favor, contacte a nossa equipa para obter a programação mais recente das aulas e para efetuar uma reserva através do e-mailconcierge.slscancun@slshotels.com.

Posso aceder ao campo de golfe?
Sim, os hóspedes do SLS Cancún têm acesso ao exclusivo campo de golfe de 18 buracos, projetado por Tom Weiskopf, no Puerto Cancún Golf Course. Os preços são fixos e o pagamento é efetuado no Clubhouse; os preços podem variar. Por favor, contacte a nossa equipa de concierge para reservar o seu horário de jogo através do e-mailconcierge.slscancun@slshotels.com.

Há estacionamento disponível no hotel e qual é o custo?
Sim, o SLS Cancun dispõe de estacionamento no local, incluído na taxa de resort. Também está disponível o serviço de manobrista.

O hotel dispõe de serviços de lavandaria para os hóspedes?
Sim, o SLS Cancun disponibiliza serviços de lavandaria aos hóspedes.

O hotel oferece serviços de concierge?
Sim, o SLS Cancún oferece um serviço de concierge dedicado aos hóspedes do hotel. A nossa equipa está à disposição para ajudar com reservas em restaurantes, organização de transportes, marcação de excursões, recomendações locais e quaisquer outros pedidos, para ajudar a tornar a sua estadia excecional. Contacte a nossa equipa de concierge através do e-mailconcierge.slscancun@slshotels.com.

O serviço de quartos está disponível? Qual é o horário de funcionamento?
Sim, o SLS Cancún oferece serviço de quartos 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Existem opções gastronómicas no local, como restaurantes, bares ou cafés, e como posso fazer uma reserva?
Sim, o SLS Cancún dispõe de uma seleção de espaços gastronómicos excecionais:

Cleo: Serve cozinha do Mediterrâneo Oriental e do Levante ao pequeno-almoço e ao jantar.
Leynia: Churrascaria argentina do Chef José Icardi, inspirada em sabores japoneses, com apresentações à mesa servidas a partir de bicicletas que circulam pelo espaço.
Bungalow Beach Club: Refeições à beira-mar com o menu exclusivo do chef José García Gorostiaga.
Lobby Bar: Cocktails e bebidas num ambiente elegante.

Recomenda-se fazer reserva para o jantar, especialmente aos fins de semana. As reservas para o Cleo e o Bungalow podem ser feitas diretamente através do OpenTable. Para obter todos os detalhes sobre os nossos restaurantes, visite a nossa página «Restaurantes».

Que experiências exclusivas na piscina, clubes de praia ou acesso à marina oferece o SLS Cancún, e como são as vistas?
O SLS Cancún oferece uma variedade de experiências excecionais na piscina e na praia:

Piscina infinita: Uma deslumbrante piscina infinita com vista para o Golfo do México, com cabanas privadas disponíveis para até 6 hóspedes.
Praia privada: Acesso direto a uma praia privada.
Bungalow Beach Club: O nosso animado clube de praia, com atuações de DJs ao vivo diariamente das 12h00 às 20h00, refeições à beira-mar e um ambiente social animado.

Para mais detalhes, visite a nossa página de Bem-estar.

Existem eventos específicos, música ao vivo ou atuações de DJs organizados regularmente nos espaços sociais do SLS Cancún?
Sim, o Bungalow Beach Club do SLS Cancún apresenta atuações de DJs ao vivo diariamente das 12h00 às 20h00. Por favor, contacte a nossa equipa ou visite o nosso site para consultar o calendário de eventos mais recente durante a sua estadia.

Podem ajudar a reservar excursões às ruínas maias (por exemplo, Chichén Itzá, Tulum) ou a outros locais culturais na Península de Yucatán?
Sim, a nossa equipa de concierge está à disposição para ajudar a reservar excursões às ruínas maias e a outros locais culturais em toda a Península de Yucatán. Contacte-nos através do endereço concierge.slscancun@slshotels.com para obter mais informações e verificar a disponibilidade.

Podem ajudar na organização de eventos, reuniões ou na concretização de pedidos especiais para celebrações, como aniversários ou pedidos de casamento?
Sim, o SLS Cancún tem todo o prazer em ajudar com pedidos especiais para celebrações, incluindo aniversários e pedidos de casamento. Contacte a nossa equipa com antecedência para discutir as suas necessidades através do endere ço concierge.slscancun@slshotels.com.

O que há nas proximidades, a uma curta distância a pé?
O SLS Cancún está localizado no luxuoso complexo da marina de Puerto Cancún, com o Marina Town Center a apenas 10 minutos a pé do hotel. O Marina Town Center conta com mais de 100 lojas e boutiques, 16 salas de cinema e uma variedade de restaurantes. A marina privada dispõe de 175 ancoradouros. Tenha em atenção que se recomenda utilizar um meio de transporte para explorar o centro de Cancún ou as principais atrações da Zona Hoteleira.

A que distância fica o SLS Cancún da praia e que comodidades e serviços de praia estão disponíveis?
O SLS Cancún é um hotel à beira-mar, com acesso direto a uma praia privada. O nosso Bungalow Beach Club oferece refeições à beira-mar, atuações de DJs ao vivo e um ambiente animado mesmo à beira-mar. Também estão disponíveis cabanas privadas para reserva na piscina infinita com vista para o Golfo do México.

Fica isto na Zona Hoteleira de Cancún? Como é a localização?
O SLS Cancún está localizado na luxuosa comunidade da marina de Puerto Cancún, dentro do condomínio fechado de Novo Cancún. Esta não é a Zona Hoteleira principal, mas sim uma zona residencial de luxo, tranquila e que oferece uma experiência mais íntima de Cancún. O Marina Town Center fica a 10 minutos a pé do hotel, com uma vasta seleção de restaurantes e lojas. Recomenda-se utilizar transportes para explorar o centro de Cancún ou a Zona Hoteleira principal.

O SLS Cancún tem algas (sargassum)? Quais são as tendências sazonais e como posso verificar as condições atuais da praia?
A presença de algas sargassum é mínima no SLS Cancún, e o hotel trabalha com uma empresa especializada externa para garantir que a praia seja regularmente limpa e mantida. Por favor, contacte a nossa equipa para obter as informações mais recentes sobre as condições atuais da praia antes da sua estadia.

O que devo saber sobre os costumes locais, a moeda ou os requisitos de viagem para visitar o México?
Aqui estão algumas informações úteis para visitar o México:

Moeda: Tanto os dólares americanos (USD) como os pesos mexicanos (MXN) são aceites no SLS Cancún e em toda a região.
Documentos de viagem: É necessário um passaporte válido para entrar no México. Recomendamos que verifique os requisitos oficiais mais recentes relativos ao visto para a sua nacionalidade antes de viajar.

Qual é a melhor forma de chegar ao SLS Cancún a partir do Aeroporto Internacional de Cancún (CUN) e como posso reservar este transporte?
O SLS Cancún está localizado a aproximadamente 8,5 milhas do Aeroporto Internacional de Cancún (CUN), o que corresponde a cerca de 20 minutos de carro. Tenha em atenção que não existe serviço de autocarro direto para o hotel e que os táxis podem ser dispendiosos. Recomendamos que reserve transporte privado com antecedência. Contacte a nossa equipa de concierge através do endereço concierge.slscancun@slshotels.com para organizar o seu serviço de recolha no aeroporto.

Que opções de transporte estão disponíveis para se deslocar em Cancún e na Riviera Maya a partir do hotel?
Estão disponíveis opções de transporte tanto privado como público para os hóspedes que desejem explorar Cancún e a Riviera Maya. A nossa equipa de concierge terá todo o prazer em recomendar e organizar as melhores opções de transporte de acordo com os seus planos. Contacte-nos através do endere ço concierge.slscancun@slshotels.com para obter mais assistência.

Que programa de fidelidade ou de sócios oferece o SLS Cancún?
O programa de sócios do SLS é Dis-loyalty, um programa de assinatura de viagens e restauração que permite poupanças em mais de 120 hotéis e 200 restaurantes, bares e cafés em todo o mundo. Os membros beneficiam de 20% de desconto na sua primeira estadia em todos os hotéis participantes, 10% de desconto em estadias subsequentes, 10% de desconto em comida e bebida e uma bebida preparada por um barista gratuita todos os dias. Ao contrário dos programas de fidelidade hoteleiros tradicionais, Dis-loyalty poupanças imediatas desde a sua primeira reserva, sem pontos, níveis de fidelidade nem datas restritas.

Como posso aderir Dis-loyalty quanto custa a adesão?
A adesão consiste numa subscrição de 12 meses com preço em moeda local, com um valor equivalente a 218 $ / 144 £ / 180 € / 720 AED por ano. Pode aderir online em dis-loyalty.com, ao efetuar uma reserva no SLS, ou através da Dis-loyalty para iOS e Android. O seu cartão de membro digital é ativado imediatamente após a subscrição, pelo que pode começar a usufruir dos seus benefícios de imediato.

Posso utilizar Dis-loyalty SLS e posso reservar mais do que um quarto?
Sim. Como programa de fidelidade do SLS, Dis-loyalty aos membros 20% de desconto na primeira estadia e 10% de desconto em estadias subsequentes ao efetuarem reservas com tarifas elegíveis através da Dis-loyalty , além de acesso a ofertas exclusivas para membros. Pode reservar até dois quartos por estadia, com o segundo quarto com um desconto de 10%; todas as reservas são flexíveis e pagas à chegada. As reservas devem ser efetuadas através Dis-loyalty menos quatro dias de antecedência, e o membro deve ser um dos hóspedes que ficamno hotel.

Posso utilizar Dis-loyalty restaurante, bar ou café sem ficar hospedado no hotel?
Sim. Não é necessário ficar hospedado no hotel para usufruir dos benefícios Dis-loyalty . Os membros recebem 10% de desconto em comida e bebida nos restaurantes, bares e cafés participantes para grupos de até seis pessoas, e podem resgatar uma bebida gratuita preparada por um barista por dia, apresentando o seu cartão de membro digital quando se sentarem no estabelecimento.

Que outros benefícios inclui Dis-loyalty ?
Para além dos descontos em estadias e refeições, os membros têm acesso antecipado a inaugurações de hotéis selecionados e até 50% de desconto em hotéis recém-inaugurados durante os períodos de lançamento, além de promoções exclusivas para membros ao longo do ano. Os benefícios variam consoante o estabelecimento e estão sujeitos a disponibilidade.

Posso ser membro tanto do Dis-loyalty do ALL Accor?
Sim. Pode ser membro tantodo Dis-loyalty do ALL Accor. Os dois programas funcionam de forma independente e muitos hóspedes optam por utilizar ambos. No entanto, os benefícios Dis-loyalty do ALL não podem ser aplicados à mesma transação. Por exemplo, pode optar por reservar uma estadia num hotel através do ALL e ganhar ou resgatar pontos de recompensa, ao mesmo tempo que utiliza Dis-loyalty sua Dis-loyalty separadamente para obter descontos em refeições, bebidas gratuitas ou outros benefícios de membro elegíveis durante a sua visita.

Posso utilizar os benefícios do ALL Accor no SLS Cancún?
Sim. Os hóspedes elegíveis podem ganhar e resgatar pontos de recompensa ALL ao reservar estadias qualificadas através dos canais da Accor, sujeito aos termos e condições do programa. O ALL é um programa distinto do Dis-loyalty. Enquanto o ALL se centra na acumulação de pontos e nas recompensas, Dis-loyalty poupanças imediatas em estadias em hotéis, refeições e bebidas.

Como posso aderir ao ALL Accor?
A adesão ao ALL Accor é gratuita e dá acesso a tarifas exclusivas para membros, acumulação de pontos e benefícios de recompensa em todos os hotéis participantes. Pode inscrever-se diretamente através do site ALL.com e começar a acumular pontos de recompensa em estadias elegíveis, sujeito aos termos e condições do programa.