RESPOSTAS ÀS SUAS PERGUNTAS

Que restaurantes e bares estão disponíveis no SLS Playa Mujeres?
O SLS Playa Mujeres 17 restaurantes e bares, todos incluídos no plano «tudo incluído». As opções incluem o Fi’lia ( italiano), o Cleo (mediterrânico), Union (churrascaria ao estilo nova-iorquino), Caracol (cozinha mexicana), The Market (buffet), Smoke & Mirrors bar clandestino), Golden Hour (cafetaria) e três bares de praia, entre outros. Como os restaurantes alternam as noites em que estão abertos, recomendamos que faça a reserva para o jantar à chegada ou com antecedência através da nossa página de restaurantes e bares ou ligando para o número +52 998 313 3717.

Que instalações de spa e bem-estar estão disponíveis no SLS Playa Mujeres?
O Ciel Spa ocupa uma área de 20 000 pés quadrados e dispõe de banhos termais, uma piscina de tranquilidade ao ar livre, 20 salas de tratamento privadas, uma sauna e uma sala de vapor. O Ciel Spa é reservado exclusivamente a adultos. Os tratamentos de spa não estão incluídos no plano «tudo incluído» padrão, embora os hóspedes SLS Elite tenham direito a uma sessão de hidroterapia gratuita por pessoa, por estadia. As reservas podem ser feitas através do balcão de concierge.

Que piscinas Playa Mujeres o SLS Playa Mujeres e qual é o horário de funcionamento?
O resort dispõe de piscinas exteriores, incluindo uma piscina infantil com escorregas aquáticos, uma piscina familiar e a Twiggy Pool, exclusiva para adultos. Todas as piscinas estão abertas diariamente das 9h00 às 18h00.

Em que consiste a experiência da Twiggy Pool?
A Twiggy Pool é a nossa piscina exclusiva para adultos, onde o luxo moderno se alia à energia vibrante das Caraíbas. Os hóspedes podem relaxar num ambiente elegante e exclusivo com cocktails artesanais, música selecionada e um serviço excecional.

Que instalações de ginásio e fitness estão disponíveis?
O SLS Playa Mujeres dois centros de fitness SLS SCULPT — um aberto das 7h00 às 19h00 e outro disponível 24 horas por dia —, juntamente com duas áreas de fitness ao ar livre e um «Jungle Gym» na areia. Não é permitida a entrada de crianças nas instalações de fitness. Os adolescentes com idades entre os 15 e os 17 anos podem aceder ao ginásio mediante autorização por escrito dos pais ou tutores.

Existem aulas de fitness disponíveis e estão incluídas no plano «tudo incluído»?
Sim. Estão incluídas no plano «tudo incluído» várias aulas de fitness. Pode consultar o horário na aplicação SLS e fazer reservas através do balcão de concierge ou diretamente com os nossos treinadores no ginásio.

Há campos de golfe nas proximidades?
Sim. Playa Mujeres Club fica a apenas cinco minutos do resort e dispõe de um campo de 18 buracos, projetado por Greg Norman, ao longo da costa das Caraíbas. A nossa equipa de concierge pode organizar horários de jogo e aluguer de tacos de marcas como a Callaway e a TaylorMade.

O SLS Playa Mujeres uma praia privada?
Sim. O resort dispõe de 400 metros de frente de praia privada com cabanas e espreguiçadeiras gratuitas, reservadas exclusivamente aos nossos hóspedes.

Que desportos aquáticos não motorizados estão incluídos no plano «tudo incluído»?
Os seguintes desportos aquáticos não motorizados são gratuitos para todos os hóspedes: paddleboarding, caiaque e catamarã à vela. Os desportos aquáticos motorizados, como o jet ski, estão disponíveis mediante um custo adicional e podem ser organizados diretamente na praia.

O SLS Playa Mujeres algas (sargassum)?
Embora o sargassum sazonal possa afetar partes da costa caribenha mexicana — normalmente entre março e outubro —, Playa Mujeres apresenta, Playa Mujeres , uma quantidade significativamente menor de algas do que a Zona Hoteleira de Cancún, devido à sua localização geográfica e às condições naturais da costa. A nossa equipa monitoriza diariamente as condições da praia e trabalha continuamente para manter um ambiente imaculado para os nossos hóspedes. Pode verificar o estado atual da praia a qualquer momento através da nossa câmara ao vivo da praia.

Que atividades e entretenimento estão disponíveis no SLS Playa Mujeres Playa Mujeres?
Há sempre algo a acontecer no SLS Playa Mujeres. A programação noturna inclui espetáculos ao vivo, DJs, música ao vivo, um cinema interior e uma discoteca. Durante o dia, os hóspedes podem desfrutar de desportos aquáticos não motorizados, basquetebol, voleibol de praia e aulas de fitness. Também organizamos eventos temáticos e festas ao longo da semana. Consulte o concierge para obter a programação semanal atual de entretenimento ou veja-a na aplicação SLS.

O hotel pode ajudar com ocasiões especiais, como aniversários, datas comemorativas ou pedidos de casamento? Claro que sim. A nossa equipa de concierge no local terá todo o prazer em ajudar a organizar celebrações durante a sua estadia. Para preparativos antes da chegada, as nossas equipas E-Butler e E-Concierge podem planear e coordenar todos os detalhes com antecedência. Contacte-nos através do e- mail sls.playamujeres.cr@slshotels.com para começar a planear.

O hotel pode acolher reuniões empresariais ou eventos privados? Sim. A nossa equipa de eventos oferece soluções personalizadas para reuniões, eventos empresariais e celebrações privadas. Para mais informações, contacte slspm.reservations@slshotels.com .

O SLS Playa Mujeres é Playa Mujeres ?
Sim. O SLS Playa Mujeres piscinas exclusivas, programas de atividades específicos para cada faixa etária, o Coati Kids Club, um Teens Lounge e uma vasta gama de comodidades incluídas para hóspedes de todas as idades — ao mesmo tempo que os adultos podem continuar a desfrutar de espaços exclusivos em todo o resort. Encontre todos os detalhes na nossa página «Famílias».

Existe um clube infantil e para que faixas etárias se destina?
Sim. O Coati Kids Club é gratuito para crianças dos 4 aos 11 anos e inclui trabalhos manuais, dança e atividades que variam semanalmente, bem como um percurso de aventura ao ar livre e um parque aquático. Estão disponíveis sessões de «Family Time» de manhã e à tarde, nas quais os pais são bem-vindos a participar. Para consultar os horários atualizados das sessões, utilize a aplicação SLS ou dirija-se diretamente ao Coati Kids Club.

Existem atividades para adolescentes?
Sim. Os adolescentes têm o seu próprio «Teens Lounge» dedicado, com programação personalizada, jogos e atividades concebidas para os manter ocupados durante toda a sua estadia.

Que serviços estão disponíveis para bebés?
O Coati Kids Club oferece sessões «Family Time» de manhã e à tarde, nas quais os pais são bem-vindos a participar com as crianças pequenas. Estão disponíveis serviços de babysitting e de ama através do balcão de concierge, mediante um custo adicional e sujeitos a disponibilidade. Estão disponíveis berços a pedido, sujeitos a disponibilidade e à disposição do quarto.

Existem piscinas e áreas específicas para famílias?
Sim. O resort dispõe de uma piscina infantil com escorregas aquáticos e uma área de parque aquático, uma piscina dedicada às famílias e uma área de piscina exclusiva para adultos — para que cada hóspede tenha um espaço adaptado à sua experiência.

Onde Playa Mujeres o SLS Playa Mujeres ?
O SLS Playa Mujeres em Playa Mujeres, Quintana Roo, México, na ponta norte do corredor de Cancún.

A que distância fica o SLS Playa Mujeres Aeroporto Internacional de Cancún (CUN)?
O resort fica a cerca de 30–35 minutos do Aeroporto Internacional de Cancún, a cerca de 17 milhas de distância. Recomendamos vivamente que organize um transporte privado com antecedência , contactando a nossa equipa através de sls.playamujeres.cr@slshotels.com, slspm.reservations@slshotels.com ou ligando para o número +52 998 313 3717. Um táxi normal a partir do aeroporto custa aproximadamente 50 USD.

Há estacionamento disponível no SLS Playa Mujeres?
Sim. Estão disponíveis estacionamento gratuito no local e serviço de manobrista para todos os hóspedes do hotel.

Que opções de transporte estão disponíveis na zona?
A nossa agência de viagens, situada no átrio, pode ajudar com uma variedade de opções de transporte. Também estão disponíveis serviços de aluguer de automóveis através de agências no resort, e os hóspedes podem utilizar aplicações de transporte como o Uber para deslocações locais.

A que distância fica o SLS Playa Mujeres atrações locais?
O resort fica a poucos passos do Terminal de Ferry de Punta Sam, de onde uma viagem de ferry de 20 minutos o leva até Isla Mujeres para desfrutar das praias, fazer mergulho com snorkel e visitar o Museu Subaquático (MUSA). O sítio arqueológico de El Meco fica a apenas 10 minutos de distância. O centro de Cancún fica a aproximadamente 25 minutos do resort. As excursões de um dia a Chichén Itzá demoram cerca de 2,5 a 3 horas, e as ruínas de Tulum são também um destino popular. O nosso serviço de concierge pode organizar excursões, passeios de barco e viagens de pesca a partir da nossa marina privada.

O serviço de concierge pode organizar excursões e passeios de um dia?
Sim. A nossa equipa de concierge trabalha em estreita colaboração com a Tropical Incentives, a nossa agência parceira convenientemente localizada dentro do hotel. Eles oferecem uma vasta gama de experiências, incluindo atividades aquáticas, excursões, parques temáticos, espetáculos e muito mais. Tenha em atenção que as excursões não estão incluídas no plano «tudo incluído».

O que devo saber sobre a moeda e os requisitos de entrada no México?
A moeda oficial é o peso mexicano (MXN), embora os dólares americanos sejam amplamente aceites no resort e na maioria das zonas turísticas. Os cartões de crédito e débito são aceites em toda a propriedade. Os visitantes internacionais devem possuir um passaporte válido e cumprir os requisitos de entrada no México aplicáveis à sua nacionalidade — recomendamos que consulte a embaixada ou o consulado mexicano local antes de viajar. Aplicam-se regulamentos aduaneiros a determinados bens e moedas, pelo que deve consultar as diretrizes aduaneiras do México antes da sua viagem. Todos os hóspedes que ficam alojados no Estado de Quintana Roo estão sujeitos a uma taxa ambiental cobrada por noite e por reserva, de acordo com os regulamentos governamentais em vigor.

Que programa de fidelidade ou de sócios Playa Mujeres o SLS Playa Mujeres ?
O programa de sócios do SLS é Dis-loyalty, um programa de viagens e restauração que permite poupanças em mais de 120 hotéis e 200 restaurantes, bares e cafés em todo o mundo. Os membros beneficiam de 20% de desconto na sua primeira estadia em todos os hotéis participantes, 10% de desconto em estadias subsequentes, 10% de desconto em comida e bebida e uma bebida preparada por um barista gratuita todos os dias. Ao contrário dos programas de fidelidade hoteleiros tradicionais, Dis-loyalty poupanças imediatas desde a sua primeira reserva, sem pontos, níveis de fidelidade nem datas restritas.

Como posso aderir Dis-loyalty quanto custa a adesão?
A adesão é uma subscrição de 12 meses com preço em moeda local, com um valor equivalente a 218 $ / 144 £ / 180 € / 720 AED por ano. Pode aderir online em dis-loyalty.com, ao efetuar uma reserva no SLS, ou através da Dis-loyalty para iOS e Android. O seu cartão de membro digital é ativado imediatamente após a subscrição, pelo que pode começar a usufruir dos seus benefícios de imediato.

Posso utilizar Dis-loyalty SLS e posso reservar mais do que um quarto?
Sim. Como programa de fidelidade do SLS, Dis-loyalty aos membros 20% de desconto na primeira estadia e 10% de desconto em estadias subsequentes ao efetuarem reservas com tarifas elegíveis através da Dis-loyalty , além de acesso a ofertas exclusivas para membros. Pode reservar até dois quartos por estadia, com o segundo quarto com um desconto de 10%; todas as reservas são flexíveis e pagas à chegada. As reservas devem ser efetuadas através Dis-loyalty menos, quatro dias de antecedência, e o membro deve ser um dos hóspedes que ficamno hotel.

Posso utilizar Dis-loyalty restaurante, bar ou café sem ficar hospedado no hotel?
Sim. Não é necessário ficar hospedado no hotel para usufruir dos benefícios Dis-loyalty . Os membros recebem 10% de desconto em comida e bebida nos restaurantes, bares e cafés participantes para grupos de até seis pessoas, e podem resgatar uma bebida gratuita preparada por um barista por dia, apresentando o seu cartão de membro digital quando se sentarem no local.

Que outros benefícios inclui Dis-loyalty ?
Para além dos descontos em estadias e refeições, os membros têm acesso antecipado a inaugurações de hotéis selecionados e até 50% de desconto em hotéis recém-inaugurados durante os períodos de lançamento, além de promoções exclusivas apenas para membros ao longo do ano. Os benefícios variam consoante o estabelecimento e estão sujeitos a disponibilidade.

Posso ser membro tanto do Dis-loyalty do ALL Accor?
Sim. Pode ser membro tantodo Dis-loyalty do ALL Accor. Os dois programas funcionam de forma independente e muitos hóspedes optam por utilizar ambos. No entanto, os benefícios Dis-loyalty do ALL não podem ser aplicados à mesma transação. Por exemplo, pode optar por reservar uma estadia num hotel através do ALL e ganhar ou resgatar pontos de recompensa, ao mesmo tempo que utiliza Dis-loyalty sua Dis-loyalty separadamente para obter descontos em refeições, bebidas gratuitas ou outros benefícios de membro elegíveis durante a sua visita.

Posso utilizar os benefícios do ALL Accor no SLS Playa Mujeres?
Sim. Os hóspedes elegíveis podem ganhar e resgatar pontos de recompensa ALL ao reservar estadias qualificadas através dos canais da Accor, sujeito aos termos e condições do programa. O ALL é um programa distinto do Dis-loyalty. Enquanto o ALL se centra na acumulação de pontos e nas recompensas, Dis-loyalty poupanças imediatas em estadias em hotéis, refeições e bebidas.

Como posso aderir ao ALL Accor?
A adesão ao ALL Accor é gratuita e proporciona acesso a tarifas exclusivas para membros, acumulação de pontos e benefícios de recompensa em todos os hotéis participantes. Pode inscrever-se diretamente através do site ALL.com e começar a acumular pontos de recompensa em estadias elegíveis, sujeito aos termos e condições do programa.