RESPOSTES A LES TEVES PREGUNTES
Benvinguts a les preguntes freqüents de SLS Barcelona Aquí trobareu respostes ràpides a preguntes freqüents sobre la vostra estada, els nostres serveis únics, les opcions gastronòmiques i la millor manera d'explorar la vibrant ciutat de Barcelona Som aquí per fer que la teva experiència sigui luxosa sense esforç.
RESERVES I RESERVES
Què necessito per confirmar la meva reserva?
Per confirmar el vostre SLS Barcelona reserva, necessitem el vostre nom complet, dades de contacte i una targeta de crèdit com a garantia. Us proporcionarem un enllaç de pagament segur.
Puc pagar la meva reserva per avançat?
Sí, podeu pagar per avançat el vostre SLS Barcelona Reserva. Reserva una tarifa de pagament per avançat directament al nostre lloc web o, per a tarifes flexibles, contacta amb el nostre equip de reserves a barcelona per obtenir un enllaç de pagament segur.
Oferiu tarifes per a grups o reserves per a esdeveniments?
Sí, SLS Barcelona ofereix reserves per a grups i tarifes per a esdeveniments. Per a grups de fins a 9 persones, poseu-vos en contacte amb el nostre equip de reserves a barcelona . Per a grups més grans, poseu-vos en contacte amb el nostre equip de vendes per a grups a barcelona .
Els preus indicats inclouen l'IVA?
Sí, tots els SLS Barcelona Les tarifes inclouen l'IVA. L'impost municipal (4,95 € per persona i dia per a clients majors de 17 anys) no està inclòs i es paga a l'arribada.
Hi ha alguna taxa o taxa addicional a pagar a l'hotel?
Sí, l'impost municipal es paga a l'arribada. A més, cal un dipòsit diari de 100 € per habitació al moment del registre d'entrada per cobrir despeses imprevistes. Aquest dipòsit es retorna al moment del registre de sortida; cal esperar entre 5 i 7 dies laborables perquè es reflecteixi al compte bancari.
Puc pagar la meva estada en efectiu?
Sí, pots pagar el teu SLS Barcelona estada en efectiu. Tanmateix, el dipòsit addicional només s'ha de garantir amb targeta de crèdit o dèbit.
Accepteu Apple Pay?
Sí, SLS Barcelona accepta Apple Pay per a pagaments.
Quant és el dipòsit?
El dipòsit incidental a SLS Barcelona és de 100 € per nit per a targetes de crèdit (preautorització). Per a targetes de dèbit, es processa un càrrec de 200 € per nit. No s'accepta efectiu per a la garantia del dipòsit.
Quant de temps es triga a rebre el reemborsament del dipòsit?
Els reemborsaments de dipòsits normalment depenen del vostre banc. En el cas de les targetes de crèdit, el reemborsament es processa en un termini de 4 a 6 dies laborables. En el cas de les targetes de dèbit, es processa un càrrec directe i un reemborsament per a una devolució més ràpida.
registre d'entrada/sortida
Una altra persona pot fer el registre d'entrada per mi?
Sí, una altra persona pot registrar-se per tu si el seu nom està registrat a l'SLS. Barcelona reserva. Caldrà presentar una garantia per a despeses imprevistes en el moment del registre d'entrada.
Es requereix un document d'identitat físic per fer el check-in?
Sí, es requereix un document d'identitat físic vàlid per al registre d'entrada a SLS Barcelona No s'accepten fotocòpies ni imatges digitals en un dispositiu.
HABITACIONS I ALLOTJAMENT
Teniu habitacions per a tres persones (habitacions triples)?
Sí, SLS Barcelona Podem allotjar tres persones als nostres estudis o suites Euphoria afegint-hi un llit plegable.
Oferiu bressols?
Sí, SLS Barcelona Ofereix bressols gratuïts per a nadons menors de 2 anys en qualsevol tipus d'habitació. L'esmorzar també és gratuït per als nadons.
Teniu habitacions comunicades o suites familiars?
Sí, SLS Barcelona ofereix opcions d'habitacions familiars. Aquestes inclouen habitacions comunicades (Delight Two-Bedroom i Captivate Two-Bedroom, que combinen una habitació amb llit de matrimoni extragran i una amb dos llits individuals) i el nostre apartament Euphoria (habitació amb llit de matrimoni extragran i sofà llit, amb capacitat per a un màxim de 4 persones: 2 adults i 2 nens menors de 12 anys).
Puc afegir una tercera persona a la meva habitació després de fer la reserva?
Sí, podeu afegir una tercera persona a una habitació a SLS Barcelona si reserves un estudi o una suite. Un llit supletori costa 100 € al dia per als adults i és gratuït per als nens menors de 12 anys.
Puc sol·licitar una planxa i una taula de planxar per a la meva habitació?
Sí, es pot proporcionar una planxa i una taula de planxar a la vostra habitació si es sol·licita. Si us plau, informeu-nos amb antelació.
SLS Barcelona és un hotel que admet mascotes?
Sí, SLS Barcelona és un hotel que admet mascotes, que accepta gossos i gats de fins a 18 kg (un per habitació) amb un suplement diari de 30 €. Aquesta tarifa inclou un kit de benvinguda i no s'aplica als gossos d'assistència. S'admeten mascotes a la majoria de les zones de l'hotel.
SPA, Benestar i PISCINES
Does SLS Barcelona have a spa or wellness center? What are the hours, how do I book, and are children permitted access?
Yes, SLS Barcelona features a spa, open daily from 11 AM to 7 PM. Spa access and treatments are not included in the standard room rate, though special offers with spa benefits may be available online. The spa is for adults only, and external guests are welcome. You can also have a look at the menu and book here.
Is the spa open to external guests?
Yes, the SLS Barcelona spa welcomes external guests. You can have a look at the menu and book here. Please note that the spa is available for adults only.
Are children allowed in the spa?
No, guests under 18 are not permitted in the water zone, sauna, or steam bath at the SLS Barcelona spa. Minors requiring treatments must be accompanied by a parent in the treatment room.
Does SLS Barcelona have pools? What are their operating hours?
SLS Barcelona features three pools: one at the Coral pool bar (open daily 10 AM – 8 PM) and two rooftop pools at Cosmico (opening soon). Please note, our pools are not heated.
Are the swimming pools heated?
No, our pools are not heated.
Do you offer day passes for the swimming pools?
No, we do not offer day passes for Coral swimming pool. Cosmico Pool Club will open June 2nd for bookings.
Can non-hotel guests use the pool?
No, access Coral pool is exclusively for hotel guests. Cosmico Pool Club is open as well for external guests with bookings.
How can I book a pool cabana? Is it included with Delight King Pool Access rooms?
Cabanas at SLS Barcelona pools are available on a “first come, first served” basis and are not included with Delight King Pool Access rooms, though these rooms are located nearby.
Is there a gym at SLS Barcelona?
Yes, SLS Barcelona has a 24/7 gym located on the first floor.
MENJAR
Teniu restaurants, bars o cafeteries al mateix hotel i com puc fer una reserva?
Sí, SLS Barcelona ofereix opcions excepcionals de restauració i bar. El Deluxe i el Coral són exclusivament per als clients de l'hotel. El restaurant Lora i el bar Kyara acullen tant clients de l'hotel com visitants externs, amb reserves disponibles a través de The Fork.
Hi ha servei d'habitacions disponible i quin és el seu horari?
Sí, SLS Barcelona Ofereix servei d'habitacions les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana. El menú està disponible al televisor de l'habitació.
On se serveix l'esmorzar i quin és l'horari?
Esmorzar a SLS Barcelona es serveix al restaurant Lora: dies feiners de 7:00 a 10:30; caps de setmana de 7:00 a 11:00. El cost és de 35 € per persona si no es reserva amb antelació. Els nens de 0 a 12 anys gaudeixen d'esmorzar gratuït.
Teniu opcions sense gluten, sense lactosa o vegetarianes?
Sí, SLS Barcelona ofereix opcions sense gluten, sense lactosa i vegetarianes. Us recomanem que us poseu en contacte amb nosaltres amb antelació per assegurar-vos que tenim en compte les vostres necessitats dietètiques.
SLS Barcelona organitza esdeveniments regularment, música en directe o sessions de DJ?
Sí, SLS Barcelona organitza un sopar setmanal els dissabtes al restaurant Lora amb una sessió de DJ.
UBICACIÓ I TRANSPORT
SLS Barcelona té aparcament i quin és el cost?
Sí, SLS Barcelona Ofereix aparcament interior per 30 € al dia per als clients de l'hotel; no cal reservar amb antelació. Els visitants externs també poden aparcar, amb tarifes disponibles a la màquina: les primeres 2 hores són gratuïtes, després 6 € per hora (a partir de la 3a hora), 3 € durant 30 minuts o 1,50 € durant 15 minuts.
Oferiu serveis de transport privat?
Sí, SLS Barcelona L'equip d'experiència del client de us pot informar sobre les opcions de trasllat privat i ajudar-vos amb els arranjaments.
A quina distància està SLS Barcelona de les principals atraccions de la ciutat (per exemple, la Sagrada Família, el Barri Gòtic, la platja de la Barceloneta)? SLS Barcelona està situat convenientment a prop de les principals atraccions de la ciutat. Més informació aquí .
Quina és la millor manera d'arribar a SLS Barcelona des de l'aeroport Barcelona -El Prat (BCN) i com puc reservar un trasllat?
La millor manera d'arribar a SLS Barcelona de Barcelona -L'aeroport del Prat (BCN) és en taxi. El nostre equip d'experiència del client pot ajudar-vos a reservar trasllats privats directament.
Quines opcions de transport públic hi ha disponibles a prop de SLS Barcelona ?
Hi ha una estació de tramvia a 2 minuts a peu de l'hotel que connecta amb el centre de la ciutat. També hi ha parades d'autobús i estacions de metro a prop de l'hotel.
membresia de fidelització
Quin programa de fidelització o de membres ofereix SLS Barcelona ?
El programa de membres de SLS és Dis-loyalty , una subscripció de viatges i menjars que permet estalviar en més de 120 hotels i 200 restaurants, bars i cafeteries d'arreu del món. Els membres gaudeixen d'un 20% de descompte en la seva primera estada a tots els hotels participants, un 10% de descompte en estades de tornada, un 10% de descompte en menjar i begudes, i una beguda gratuïta feta per un barista cada dia. A diferència dels programes de fidelització tradicionals dels hotels, Dis-loyalty ofereix estalvis immediats des de la primera reserva, sense punts, nivells ni dates restringides.
Com puc unir-me Dis-loyalty i quant costa la subscripció?
La subscripció és de 12 mesos i es calcula en moneda local, amb un preu equivalent de 218 $ / 144 £ / 180 € / 720 AED a l'any. Us podeu unir en línia a dis-loyalty .com, en fer una reserva a SLS o a través de Dis-loyalty aplicació per a iOS i Android. La teva targeta de membre digital s'activa immediatament després de subscriure't, de manera que pots començar a utilitzar els teus avantatges immediatament.
Puc utilitzar Dis-loyalty a SLS i puc reservar més d'una habitació?
Sí. Com a programa de membres de SLS, Dis-loyalty ofereix als membres un 20% de descompte en la seva primera estada i un 10% de descompte en estades de tornada quan reserven tarifes vàlides a través de Dis-loyalty plataforma, juntament amb accés a ofertes només per a membres. Podeu reservar fins a dues habitacions per estada, amb la segona habitació amb un descompte del 10%; totes les reserves són flexibles i es paguen a l'arribada. Les reserves s'han de fer a través de Dis-loyalty amb almenys quatre dies d'antelació, i el membre ha de ser un dels hostes allotjats.
Puc utilitzar Dis-loyalty al restaurant, bar o cafeteria sense allotjar-me a l'hotel?
Sí. No cal que us allotgeu a l'hotel per gaudir-ne. Dis-loyalty beneficis gastronòmics. Els socis reben un 10% de descompte en menjar i begudes als restaurants, bars i cafeteries participants per a grups de fins a sis persones, i poden bescanviar una beguda gratuïta feta per un barista al dia presentant la seva targeta de soci digital en seure.
Quins altres beneficis inclou la subscripció Dis-loyalty ?
A més dels descomptes en estades i restaurants, els membres tenen accés anticipat a hotels seleccionats i fins a un 50% de descompte en hotels de nova inauguració durant els períodes de llançament, a més de promocions exclusives per a membres durant tot l'any. Els beneficis varien segons l'establiment i estan subjectes a disponibilitat.
Puc ser membre de Dis-loyalty i ALL Accor alhora?
Sí. Pots ser membre d'ambdues Dis-loyalty i ALL Accor. Els dos programes funcionen de manera independent i molts clients opten per utilitzar tots dos. Tanmateix, Dis-loyalty i els avantatges ALL no es poden aplicar a la mateixa transacció. Per exemple, podeu optar per reservar una estada a l'hotel amb ALL i guanyar o bescanviar punts de recompensa, mentre feu servir el vostre Dis-loyalty abonament per separat per obtenir descomptes en restaurants, begudes gratuïtes o altres beneficis per a membres durant la vostra visita.
Puc utilitzar TOTS els avantatges d'Accor a SLS Barcelona ?
Sí. Els hostes que compleixin els requisits poden guanyar i bescanviar TOTS els punts de recompensa en reservar estades que compleixin els requisits a través dels canals Accor, subjectes als termes i condicions del programa. TOTS són independents de Dis-loyalty Tot i que ALL se centra en l'obtenció de punts i les recompenses, Dis-loyalty ofereix estalvis immediats en estades d'hotel, àpats i begudes.
Com puc unir-me a ALL Accor?
La inscripció a ALL Accor és gratuïta i ofereix accés a tarifes per a membres, acumulació de punts i beneficis de recompensa als hotels participants. Podeu inscriure-us directament a través d'ALL.com i començar a guanyar punts de recompensa en estades vàlides, subjectes als termes i condicions del programa.
ALTRES CONSULTES
Estic celebrant una ocasió especial. L'hotel em pot ajudar amb els preparatius?
El nostre SLS Barcelona L'equip de Guest Experience està encantat d'oferir suggeriments i ajudar-vos a preparar una celebració inoblidable. Poseu-vos en contacte amb ells a barcelona .
SLS Barcelona té un club infantil?
No, SLS Barcelona no té un club infantil dedicat.
Es permet fumar a SLS Barcelona ?
SLS Barcelona és un hotel sense fum. Només es permet fumar a les terrasses designades a Lora, Anxova, Kyara i Coral.
Amb qui m'he de posar en contacte per a oportunitats de col·laboració?
Per a consultes de col·laboració, poseu-vos en contacte amb el nostre SLS. Barcelona Equip de màrqueting a barcelona .
No he rebut la meva factura. Què he de fer?
Si no heu rebut la factura després de la vostra estada a SLS Barcelona , poseu-vos en contacte amb el nostre equip de recepció a barcelona .
Com puc reservar una sala de reunions?
Per reservar una sala de reunions a SLS Barcelona , poseu-vos en contacte amb el nostre equip de vendes per a grups a barcelona .