ANTWORTEN AUF DEINE FRAGEN
Willkommen bei den FAQ von SLS Barcelona! Hier findest du schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu deinem Aufenthalt, unseren einzigartigen Annehmlichkeiten, den gastronomischen Angeboten und dazu, wie du die pulsierende Stadt Barcelona am besten erkunden kannst. Wir sind hier, um dir ein mühelos luxuriöses Erlebnis zu bieten.
Buchungen & Reservierungen
Was brauche ich, um meine Buchung zu bestätigen?
Um deine Buchung im SLS Barcelona zu bestätigen, benötigen wir deinen vollständigen Namen, deine Kontaktdaten und eine Kreditkarte als Garantie. Du erhältst einen sicheren Zahlungslink.
Kann ich meine Buchung im Voraus bezahlen?
Ja, du kannst deine Buchung im SLS Barcelona im Voraus bezahlen. Buche einen Vorauszahlungspreis direkt auf unserer Website oder wende dich für flexible Tarife an unser Reservierungsteam unter reservations.barcelona@slshotels.com, um einen sicheren Zahlungslink zu erhalten .
Bietet ihr Gruppentarife oder Eventbuchungen an?
Ja, das SLS Barcelona bietet Gruppenbuchungen und Eventtarife an. Für Gruppen von bis zu 9 Personen wende dich bitte an unser Reservierungsteam unter reservations.barcelona@slshotels.com. Für größere Gruppen wende dich bitte an unser Group Sales Team unter groups.barcelona@slshotels.com.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer angegeben?
Ja, alle Preise des SLS Barcelona enthalten die Mehrwertsteuer. Die Kurtaxe (4,95 € pro Person und Tag für Gäste ab 17 Jahren) ist nicht enthalten und wird bei der Ankunft bezahlt.
Fallen im Hotel zusätzliche Gebühren oder Steuern an?
Ja, die Kurtaxe wird bei der Ankunft bezahlt. Zusätzlich ist beim Check-in eine tägliche Kaution in Höhe von 100 € pro Zimmer zu hinterlegen, um eventuelle Nebenkosten abzudecken. Diese Kaution wird beim Check-out zurückerstattet; es dauert 5–7 Werktage, bis der Betrag auf deinem Bankkonto gutgeschrieben wird.
Kann ich meinen Aufenthalt bar bezahlen?
Ja, du kannst deinen Aufenthalt im SLS Barcelona bar bezahlen. Die Kaution für Nebenkosten muss jedoch ausschließlich mit einer Kredit- oder Debitkarte hinterlegt werden.
Akzeptiert ihr Apple Pay?
Ja, das SLS Barcelona akzeptiert Apple Pay für Zahlungen.
Wie hoch ist die Kaution?
Die Kaution im SLS Barcelona beträgt 100 € pro Nacht bei Kreditkarten (Vorautorisierung). Bei Debitkarten wird eine Gebühr von 200 € pro Nacht abgebucht. Bargeld wird für die Kaution nicht akzeptiert.
Wie lange dauert es, bis die Kaution zurückerstattet wird?
Die Rückerstattung der Kaution hängt in der Regel von deiner Bank ab. Bei Kreditkarten erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 4–6 Werktagen. Bei Debitkarten werden die Abbuchung und die Rückerstattung direkt abgewickelt, um eine schnellere Rückzahlung zu ermöglichen.
Ein- und Auschecken
Kann eine andere Person für mich einchecken?
Ja, eine andere Person kann für dich einchecken, sofern ihr Name in der Buchung bei SLS Barcelona vermerkt ist. Beim Check-in ist eine Kaution für Nebenkosten zu hinterlegen.
Ist beim Check-in ein physischer Ausweis erforderlich?
Ja, für den Check-in im SLS Barcelona ist ein gültiger physischer Ausweis erforderlich. Fotokopien oder digitale Bilder auf einem Gerät werden nicht akzeptiert.
ZIMMER & UNTERKÜNFTE
Habt ihr Zimmer für drei Gäste (Dreibettzimmer)?
Ja, das SLS Barcelona kann drei Gäste in unseren Euphoria-Studios oder Suiten unterbringen, indem wir ein Zustellbett aufstellen.
Stellt ihr Babybetten zur Verfügung?
Ja, das SLS Barcelona stellt kostenlose Babybetten für Kleinkinder unter 2 Jahren in allen Zimmertypen zur Verfügung. Das Frühstück ist für Kleinkinder ebenfalls kostenlos.
Habt ihr Zimmer mit Verbindungstür oder Familiensuiten?
Ja, das SLS Barcelona bietet verschiedene Familienzimmer an. Dazu gehören Zimmer mit Verbindungstür (Delight Two-Bedroom und Captivate Two-Bedroom, die ein Zimmer mit Kingsize-Bett und ein Zweibettzimmer kombinieren) sowie unser Euphoria-Apartment (Schlafzimmer mit Kingsize-Bett und Schlafsofa, das Platz für bis zu 4 Gäste bietet: 2 Erwachsene, 2 Kinder unter 12 Jahren).
Kann ich nach der Buchung eine dritte Person in mein Zimmer aufnehmen?
Ja, du kannst eine dritte Person in ein Zimmer im SLS Barcelona aufnehmen, wenn du ein Studio oder eine Suite buchst. Ein Zustellbett kostet 100 € pro Tag für Erwachsene und ist für Kinder unter 12 Jahren kostenlos.
Kann ich ein Bügeleisen und ein Bügelbrett für mein Zimmer anfordern?
Ja, ein Bügeleisen und ein Bügelbrett können auf Anfrage in deinem Zimmer bereitgestellt werden. Bitte informiere uns im Voraus.
Ist das SLS Barcelona ein haustierfreundliches Hotel?
Ja, das SLS Barcelona ist ein haustierfreundliches Hotel und heißt Hunde und Katzen bis zu 18 kg (eines pro Zimmer) gegen einen Aufpreis von 30 € pro Tag willkommen. Diese Gebühr beinhaltet ein Willkommenspaket und gilt nicht für Assistenzhunde. Haustiere sind in den meisten Hotelbereichen erlaubt.
SPA, Wellness & POOLS
Verfügt das SLS Barcelona über ein Spa oder Wellnesscenter? Wie sind die Öffnungszeiten, wie kann ich buchen und haben Kinder Zutritt ?
Ja, das SLS Barcelona verfügt über ein Spa, das täglich von 11:00 bis 19:00 Uhr geöffnet ist. Der Zugang zum Spa und die Behandlungen sind nicht im Standardzimmerpreis inbegriffen, allerdings gibt es online möglicherweise Sonderangebote mit Spa-Leistungen. Das Spa ist nur für Erwachsene zugänglich , und externe Gäste sind willkommen. Du kannst dir hier auch das Angebot ansehen und buchen.
Ist das Spa für externe Gäste geöffnet?
Ja, das SLS Barcelona Spa heißt externe Gäste willkommen. Du kannst dir hier das Angebot ansehen und buchen. Bitte beachte, dass das Spa nur für Erwachsene zugänglich ist.
Sind Kinder im Spa erlaubt?
Nein, Gäste unter 18 Jahren haben keinen Zutritt zum Wasserbereich, zur Sauna oder zum Dampfbad im SLS Barcelona Spa. Minderjährige, die eine Behandlung wünschen, müssen von einem Elternteil in den Behandlungsraum begleitet werden.
Verfügt das SLS Barcelona über Pools? Wie sind deren Öffnungszeiten?
Das SLS Barcelona verfügt über drei Pools: einen an der Coral Poolbar (täglich von 10:00 bis 20:00 Uhr geöffnet) und zwei Dachterrassenpools im Cosmico (eröffnet in Kürze). Bitte beachte, dass unsere Pools nicht beheizt sind.
Sind die Schwimmbäder beheizt?
Nein, unsere Pools sind nicht beheizt.
Bietet ihr Tageskarten für die Schwimmbäder an?
Nein, wir bieten keine Tageskarten für den Coral-Pool an. Der Cosmico Pool Club öffnet am 2. Juni für Buchungen.
Können Nicht-Hotelgäste den Pool nutzen?
Nein, der Zugang zum Coral-Pool ist ausschließlich Hotelgästen vorbehalten. Der Cosmico Pool Club ist auch für externe Gäste mit Buchung geöffnet.
Wie kann ich eine Pool-Cabana buchen? Ist sie bei den „Delight King Pool Access“-Zimmern inbegriffen?
Die Cabanas an den Pools des SLS Barcelona sind nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ verfügbar und nicht im Preis der „Delight King Pool Access“-Zimmer enthalten, obwohl sich diese Zimmer in der Nähe befinden.
Gibt es im SLS Barcelona einen Fitnessraum?
Ja, das SLS Barcelona verfügt über einen rund um die Uhr geöffneten Fitnessraum im ersten Stock.
ESSEN
Gibt es im Hotel Restaurants, Bars oder Cafés, und wie kann ich reservieren?
Ja, das SLS Barcelona bietet hervorragende Restaurants und Bars vor Ort. Das Deluxe und das Coral sind ausschließlich für Hotelgäste reserviert. Das Restaurant Lora und die Bar Kyara heißen sowohl Hotelgäste als auch externe Besucher willkommen; Reservierungen sind über The Fork möglich.
Gibt es einen Zimmerservice und zu welchen Zeiten?
Ja, das SLS Barcelona bietet einen 24/7-Zimmerservice. Die Speisekarte findest du auf deinem Zimmerfernseher.
Wo wird das Frühstück serviert und zu welchen Zeiten?
Das Frühstück im SLS Barcelona wird im Restaurant Lora serviert: werktags von 7:00 bis 10:30 Uhr; am Wochenende von 7:00 bis 11:00 Uhr. Der Preis beträgt 35 € pro Person, wenn nicht im Voraus gebucht. Kinder von 0 bis 12 Jahren erhalten das Frühstück kostenlos.
Gibt es glutenfreie, laktosefreie oder vegetarische Optionen?
Ja, das SLS Barcelona bietet glutenfreie, laktosefreie und vegetarische Optionen an. Wir empfehlen dir, uns im Voraus zu kontaktieren, damit wir deine Ernährungswünsche berücksichtigen können.
Findet im SLS Barcelona regelmäßig Veranstaltungen, Live-Musik oder DJ-Sets statt?
Ja, das SLS Barcelona veranstaltet jeden Samstag eine Dinnerparty im Restaurant Lora mit einem DJ-Set.
LAGE & ANFAHRT
Verfügt das SLS Barcelona über Parkmöglichkeiten und wie hoch sind die Kosten?
Ja, das SLS Barcelona bietet Hotelgästen eine Tiefgarage für 30 € pro Tag an; eine Voranmeldung ist nicht erforderlich. Auch externe Besucher können hier parken; die Tarife sind am Automaten ersichtlich: die ersten 2 Stunden kostenlos, danach 6 € pro Stunde (ab der 3. Stunde), 3 € für 30 Minuten oder 1,50 € für 15 Minuten.
Bietet ihr einen privaten Transferservice an?
Ja, das Guest Experience Team des SLS Barcelona informiert dich gerne über private Transfermöglichkeiten und hilft dir bei der Organisation.
Wie nah liegt das SLS Barcelona an den wichtigsten Sehenswürdigkeiten der Stadt (z. B. Sagrada Família, Gotisches Viertel, Strand von Barceloneta)?Das SLS Barcelona liegt günstig in der Nähe der wichtigsten Sehenswürdigkeiten der Stadt. Hier findest du weitere Details.
Wie komme ich am besten vom Flughafen Barcelona-El Prat (BCN) zum SLS Barcelona und wie kann ich einen Transfer buchen?
Am besten erreichst du das SLS Barcelona vom Flughafen Barcelona-El Prat (BCN) aus mit dem Taxi. Unser Guest Experience Team hilft dir gerne bei der direkten Buchung eines privaten Transfers.
Welche öffentlichen Verkehrsmittel gibt es in der Nähe des SLS Barcelona?
Eine Straßenbahnhaltestelle, die eine Verbindung ins Stadtzentrum bietet, liegt nur 2 Gehminuten vom Hotel entfernt. Auch Bushaltestellen und U-Bahn-Stationen befinden sich in der Nähe des Hotels.
Accor & Treueprogramm
Gehört das SLS Barcelona zu Accor Hotels?
Ja, das SLS Barcelona ist stolz darauf, Teil von Accor Hotels zu sein, und bietet ALL.com-Mitgliedern, die über die Accor-Website buchen, dauerhafte Rabatte und Vorteile.
Kann ich mein Zimmer mit Accor Live Limitless (ALL)-Punkten bezahlen?
Ja, du kannst deine Buchung im SLS Barcelona mit Accor-Punkten bezahlen, wenn du über die Accor-Website buchst. Die Bezahlung mit Punkten und die Mitgliedervorteile gelten nur, wenn du der Gast bist, der eincheckt.
Kann ich Accor Live Limitless (ALL)-Punkte für mehrere unter meinem Namen gebuchte Zimmer sammeln?
Ja, Accor Live Limitless (ALL)-Mitglieder können Punkte für mehrere unter ihrem Namen gebuchte Zimmer sammeln, wenn sie alle Zimmer direkt im SLS Barcelona bezahlen.
Wie kann ich Accor Live Limitless (ALL)-Mitglied werden?
Du kannst dich direkt auf unserer Website für das kostenlose Accor Live Limitless (ALL)-Mitgliedschaftsprogramm anmelden, um von Rabatten und Vorteilen zu profitieren.
Bietet das SLS Barcelona ein Treue- oder Mitgliedschaftsprogramm an?
Ja, das SLS Barcelona nimmt am Dis-loyalty teil und bietet Zimmer- und Restaurantrabatte in allen unseren Hotels gegen eine Jahresgebühr von 180 €, die einmal jährlich zu entrichten ist.
SONSTIGE ANFRAGEN
Ich feiere einen besonderen Anlass. Kann das Hotel bei der Organisation helfen?
Unser SLS Barcelona Guest Experience Team freut sich darauf, dir Vorschläge zu unterbreiten und dir dabei zu helfen, eine unvergessliche Feier zu organisieren. Kontaktiere das Team unter guestexperience.barcelona@slshotels.com.
Gibt es im SLS Barcelona einen Kinderclub?
Nein, das SLS Barcelona verfügt über keinen eigenen Kinderclub.
Ist das Rauchen im SLS Barcelona erlaubt?
Das SLS Barcelona ist ein rauchfreies Hotel. Das Rauchen ist nur auf den dafür vorgesehenen Terrassen im Lora, Anxova, Kyara und Coral erlaubt.
An wen wende ich mich bei Kooperationsanfragen?
Bei Anfragen zur Zusammenarbeit wende dich bitte an unser SLS Barcelona Marketing-Team unter marketing.barcelona@slshotels.com.
Ich habe meine Rechnung nicht erhalten. Was soll ich tun?
Wenn du nach deinem Aufenthalt im SLS Barcelona keine Rechnung erhalten hast, wende dich bitte an unser Front-Office-Team unter frontdesk.barcelona@slshotels.com.
Wie buche ich einen Tagungsraum?
Um einen Tagungsraum im SLS Barcelonazu buchen, wende dich bitte an unser Group-Sales-Team unter groups.barcelona@slshotels.com.