RESPUESTAS A TUS PREGUNTAS
¡Bienvenido a la sección de preguntas frecuentes de SLS Barcelona! Aquí encontrarás respuestas rápidas a las preguntas más habituales sobre tu estancia, nuestros exclusivos servicios, las opciones gastronómicas y la mejor manera de descubrir la vibrante ciudad de Barcelona. Estamos aquí para que disfrutes de una experiencia lujosa y sin complicaciones.
RESERVAS
¿Qué necesito para confirmar mi reserva?
Para confirmar tu Barcelona en el SLS Barcelona , necesitamos tu nombre completo, tus datos de contacto y una tarjeta de crédito como garantía. Se te facilitará un enlace de pago seguro.
¿Puedo pagar mi reserva por adelantado?
Sí, puedes pagar por adelantado tu Barcelona en el SLS Barcelona . Reserva una tarifa prepagada directamente en nuestra página web o, si prefieres tarifas flexibles, ponte en contacto con nuestro equipo de reservas en barcelona para obtener un enlace de pago seguro.
¿Ofrecéis tarifas para grupos o reservas para eventos?
Sí, el SLS Barcelona reservas para grupos y tarifas para eventos. Para grupos de hasta 9 personas, ponte en contacto con nuestro equipo de reservas en barcelona. Para grupos más grandes, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para grupos en barcelona.
¿Los precios incluyen el IVA?
Sí, todas Barcelona de SLS Barcelona incluyen el IVA. El impuesto municipal (4,95 € por persona y día para huéspedes mayores de 17 años) no está incluido y se abona a la llegada.
¿Hay que pagar tasas o impuestos adicionales en el hotel?
Sí, la tasa municipal se abona a la llegada. Además, se requiere un depósito diario de 100 € por habitación al hacer el check-in para cubrir gastos imprevistos. Este depósito se reembolsa al hacer el check-out; el abono en su cuenta bancaria puede tardar entre 5 y 7 días laborables.
¿Puedo pagar mi estancia en efectivo?
Sí, puede pagar su Barcelona en Barcelona SLS Barcelona en efectivo. Sin embargo, el depósito por gastos imprevistos solo se puede garantizar con una tarjeta de crédito o débito.
¿Aceptan Apple Pay?
Sí, el SLS Barcelona Apple Pay para los pagos.
¿A cuánto asciende el depósito?
El depósito por gastos imprevistos en el SLS Barcelona 100 € por noche para tarjetas de crédito (preautorización). En el caso de las tarjetas de débito, se procesa un cargo de 200 € por noche. No se acepta efectivo para la garantía del depósito.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir la devolución del depósito?
Las devoluciones deldepósito suelen depender de su banco. En el caso de las tarjetas de crédito, la devolución se procesa en un plazo de 4 a 6 días laborables. En el caso de las tarjetas de débito, se procesa un cargo y una devolución directos para agilizar la devolución.
entrada/salida
¿Puede otra persona hacer el check-in en mi nombre?
Sí, otra persona puede hacer el check-in en tu nombre si su nombre figura en la Barcelona SLS Barcelona . Se solicitará un depósito de garantía para gastos adicionales en el momento del check-in.
¿Se requiere un documento de identidad físico para el check-in?
Sí, se requiere un documento de identidad físico válido para el check-in en el SLS Barcelona. No se aceptan fotocopias ni imágenes digitales en un dispositivo.
HABITACIONES Y ALOJAMIENTO
¿Disponen de habitaciones para tres personas (habitaciones triples)?
Sí, el SLS Barcelona alojar a tres personas en nuestros estudios o suites Euphoria añadiendo una cama supletoria.
¿Ofrecen cunas para bebés?
Sí, el SLS Barcelona cunas gratuitas para bebés menores de 2 años en cualquier tipo de habitación. El desayuno también es gratuito para los bebés.
¿Disponen de habitaciones comunicadas o suites familiares?
Sí, el SLS Barcelona opciones de habitaciones familiares. Estas incluyen habitaciones comunicadas (Delight de dos dormitorios y Captivate de dos dormitorios, que combinan una habitación con cama king y otra con dos camas individuales) y nuestro apartamento Euphoria (dormitorio con cama king y sofá cama, con capacidad para hasta 4 huéspedes: 2 adultos y 2 niños menores de 12 años).
¿Puedo añadir una tercera persona a mi habitación después de la reserva?
Sí, puede añadir una tercera persona a una habitación en el SLS Barcelona reserva un estudio o una suite. Una cama supletoria cuesta 100 € al día para adultos y es gratuita para niños menores de 12 años.
¿Puedo solicitar una plancha y una tabla de planchar para mi habitación?
Sí, se puede proporcionar una plancha y una tabla de planchar en su habitación si lo solicita. Por favor, avísenos con antelación.
¿El SLS Barcelona es Barcelona hotel que admite mascotas?
Sí, el SLS Barcelona un hotel que admite mascotas, y acoge a perros y gatos de hasta 18 kg (uno por habitación) con un suplemento diario de 30 €. Esta tarifa incluye un kit de bienvenida y no se aplica a los perros de asistencia. Se admiten mascotas en la mayoría de las zonas del hotel.
SPA, Bienestar y PISCINAS
Barcelona el SLS Barcelona un spa o centro de bienestar? ¿Cuál es el horario, cómo se reserva y se permite el accesoa los niños ?
Sí, el SLS Barcelona un spa, abierto todos los días de 11:00 a 19:00. El acceso al spa y los tratamientos no están incluidos en la tarifa estándar de la habitación, aunque es posible que haya ofertas especiales con beneficios de spa disponibles en línea. El spa es solo para adultos y se admiten clientes externos. También puede consultar la carta de servicios y reservar aquí.
¿El spa está abierto a clientes externos?
Sí, Barcelona SLS Barcelona da la bienvenida a huéspedes externos. Puede consultar el menú y reservar aquí. Tenga en cuenta que el spa es solo para adultos.
¿Se permite la entrada a niños en el spa?
No, no se permite la entrada a menores de 18 años en la zona de agua, la sauna o el baño de vapor del Barcelona del SLS Barcelona . Los menores que requieran tratamientos deben ir acompañados de un progenitor en la sala de tratamientos.
Barcelona el SLS Barcelona piscinas? ¿Cuál es su horario de apertura?
El SLS Barcelona tres piscinas: una en el bar de la piscina Coral (abierta todos los días de 10:00 a 20:00) y dos piscinas en la azotea de Cosmico (próxima apertura). Ten en cuenta que nuestras piscinas no están climatizadas.
¿Las piscinas están climatizadas?
No, nuestras piscinas no están climatizadas.
¿Ofrecéis pases de un día para las piscinas?
No, no ofrecemos pases de un día para la piscina Coral. El Cosmico Pool Club abrirá el 2 de junio para reservas.
¿Pueden usar la piscina las personas que no se alojan en el hotel?
No, el acceso a la piscina Coral es exclusivo para los huéspedes del hotel. El Cosmico Pool Club también está abierto para huéspedes externos con reserva.
¿Cómo puedo reservar una cabaña en la piscina? ¿Está incluida en Delight King ?
Las cabañas de Barcelona del SLS Barcelona están disponibles por orden de llegada y no están incluidas en Delight King con acceso a la piscina, aunque estas habitaciones se encuentran cerca.
¿Hay gimnasio en el SLS Barcelona?
Sí, el SLS Barcelona un gimnasio abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, situado en la primera planta.
COMIDAS
¿Disponen de restaurantes, bares o cafeterías en el recinto? ¿Cómo puedo hacer una reserva?
Sí, el SLS Barcelona excelentes opciones gastronómicas y de bar en el propio hotel. Los restaurantes Deluxe y Coral son exclusivos para los huéspedes del hotel. El restaurante Lora y el bar Kyara dan la bienvenida tanto a los huéspedes del hotel como a visitantes externos, y se pueden hacer reservas a través de The Fork.
¿Hay servicio de habitaciones y cuál es su horario?
Sí, el SLS Barcelona servicio de habitaciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El menú está disponible en la televisión de su habitación.
¿Dónde se sirve el desayuno y cuál es el horario?
El desayuno en el SLS Barcelona sirve en el restaurante Lora: de lunes a viernes de 7:00 a 10:30; los fines de semana de 7:00 a 11:00. El precio es de 35 € por persona si no se reserva con antelación. Los niños de 0 a 12 años disfrutan de desayuno gratuito.
¿Disponen de opciones sin gluten, sin lactosa o vegetarianas?
Sí, el SLS Barcelona opciones sin gluten, sin lactosa y vegetarianas. Te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros con antelación para asegurarte de que se tengan en cuenta tus necesidades dietéticas.
¿El SLS Barcelona eventos habituales, música en directo o sesiones de DJ?
Sí, el SLS Barcelona una cena semanal los sábados en el restaurante Lora con una sesión de DJ.
UBICACIÓN Y TRANSPORTE
Barcelona el SLS Barcelona aparcamiento y cuál es el precio?
Sí, el SLS Barcelona aparcamiento cubierto a 30 € al día para los huéspedes del hotel; no es necesario reservar con antelación. Los visitantes externos también pueden aparcar; las tarifas se pueden consultar en la máquina: las dos primeras horas son gratuitas, después 6 € por hora (a partir de la tercera hora), 3 € por 30 minutos o 1,50 € por 15 minutos.
¿Ofrecen servicios de transporte privado?
Sí, el equipo Barcelona Guest Experience Barcelona SLS Barcelona puede informarle sobre las opciones de traslado privado y ayudarle con los trámites.
¿A qué distancia se encuentra el SLS Barcelona las principales atracciones de la ciudad (por ejemplo, la Sagrada Familia, el Barrio Gótico o la playa de la Barceloneta)?El SLS Barcelona convenientemente situado cerca de las principales atracciones de la ciudad. Consulte los detalles aquí.
¿Cuál es la mejor forma de llegar al SLS Barcelona el aeropuerto Barcelona Prat (BCN) y cómo puedo reservar un traslado?
La mejor forma de llegar al SLS Barcelona el aeropuerto Barcelona Prat (BCN) es en taxi. Nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarle a reservar traslados privados directamente.
¿Qué opciones de transporte público hay cerca del SLS Barcelona?
Hay una parada de tranvía a 2 minutos a pie del hotel que conecta con el centro de la ciudad. También hay paradas de autobús y estaciones de metro cerca del hotel.
programa de fidelización
¿Qué programa de fidelización o de socios Barcelona SLS Barcelona ?
El programa de socios de SLS es Dis-loyalty, un programa de viajes y gastronomía que permite ahorrar en más de 120 hoteles y 200 restaurantes, bares y cafeterías de todo el mundo. Los socios disfrutan de un 20 % de descuento en su primera estancia en cada hotel participante, un 10 % de descuento en estancias posteriores, un 10 % de descuento en comida y bebida, y una bebida preparada por un barista de cortesía cada día. A diferencia de los programas de fidelización hoteleros tradicionales, Dis-loyalty descuentos inmediatos desde la primera reserva, sin puntos, niveles ni fechas restringidas.
¿Cómo me uno Dis-loyalty cuánto cuesta la suscripción?
La suscripción tiene una duración de 12 meses y su precio se establece en la moneda local, con un coste equivalente a 218 $ / 144 £ / 180 € / 720 AED al año. Puedes unirte en línea en dis-loyalty. dis-loyalty, al realizar una reserva en SLS o a través de la Dis-loyalty para iOS y Android. Tu tarjeta de socio digital se activa inmediatamente después de suscribirte, por lo que puedes empezar a disfrutar de tus ventajas al instante.
¿Puedo utilizar Dis-loyalty SLS y reservar más de una habitación?
Sí. Como programa de fidelización de SLS, Dis-loyalty los socios un 20 % de descuento en su primera estancia y un 10 % en estancias posteriores al reservar tarifas elegibles a través de la Dis-loyalty , además de acceso a ofertas exclusivas para socios. Puedes reservar hasta dos habitaciones por estancia, con un descuento del 10 % en la segunda habitación; todas las reservas son flexibles y se pagan a la llegada. Las reservas deben realizarse a través de Dis-loyalty menos cuatro días de antelación, y el socio debe ser uno de los huéspedes que se alojen enel hotel.
¿Puedo utilizar Dis-loyalty el restaurante, el bar o la cafetería sin alojarme en el hotel?
Sí. No es necesario alojarse en el hotel para disfrutar de las ventajas Dis-loyalty . Los socios disfrutan de un 10 % de descuento en comida y bebida en los restaurantes, bares y cafeterías participantes para grupos de hasta seis personas, y pueden canjear una bebida gratuita preparada por un barista al día presentando su tarjeta de socio digital al sentarse en el local.
¿Qué otras ventajas incluye Dis-loyalty ?
Además de los descuentos en estancias y gastronomía, los socios obtienen acceso anticipado a las inauguraciones de hoteles seleccionados y hasta un 50 % de descuento en hoteles de nueva apertura durante los periodos de lanzamiento, además de promociones exclusivas solo para socios a lo largo del año. Las ventajas varían según el establecimiento y están sujetas a disponibilidad.
¿Puedo ser miembro tanto de Dis-loyalty de ALL Accor?
Sí. Puedes ser miembro tanto de Dis-loyalty ALL Accor. Los dos programas funcionan de forma independiente, y muchos huéspedes optan por utilizar ambos. Sin embargo, las ventajas Dis-loyalty ALL no se pueden aplicar a la misma transacción. Por ejemplo, puedes optar por reservar una estancia en un hotel utilizando ALL y acumular o canjear puntos de recompensa, mientras utilizas tu Dis-loyalty por separado para obtener descuentos en restaurantes, bebidas gratuitas u otras ventajas para miembros durante tu visita.
¿Puedo utilizar las ventajas de ALL Accor en el SLS Barcelona?
Sí. Los huéspedes que cumplan los requisitos pueden acumular y canjear puntos de recompensa ALL al reservar estancias válidas a través de los canales de Accor, sujetos a los términos y condiciones del programa. ALL es independiente de Dis-loyalty. Mientras que ALL se centra en la obtención de puntos y recompensas, Dis-loyalty descuentos inmediatos en estancias hoteleras, comidas y bebidas.
¿Cómo me inscribo en ALL Accor?
La inscripción en ALL Accor es gratuita y ofrece acceso a tarifas para socios, obtención de puntos y ventajas de recompensas en todos los hoteles participantes. Puedes inscribirte directamente a través de ALL.com y empezar a acumular puntos Reward en estancias que cumplan los requisitos, según los términos y condiciones del programa.
OTRAS CONSULTAS
Estoy celebrando una ocasión especial. ¿Puede el hotel ayudarme con los preparativos?
Nuestro equipo de Experiencia Barcelona de SLS Barcelona estará encantado de ofrecerte sugerencias y ayudarte a preparar una celebración inolvidable. Póngase en contacto con ellos en barcelona.
Barcelona el SLS Barcelona un club infantil?
No, el SLS Barcelona un club infantil específico.
¿Está permitido fumar en el SLS Barcelona?
El SLS Barcelona un hotel libre de humo. Solo se permite fumar en las terrazas habilitadas de Lora, Anxova, Kyara y Coral.
¿Con quién debo ponerme en contacto para oportunidades de colaboración?
Para consultas sobre colaboraciones, ponte en contacto con nuestro equipo Barcelona de SLS Barcelona en barcelona.
No he recibido mi factura. ¿Qué debo hacer?
Si no ha recibido su factura tras su estancia en el SLS Barcelona, póngase en contacto con nuestro equipo de recepción en barcelona.
¿Cómo puedo reservar una sala de reuniones?
Para reservar una sala de reuniones en el SLS Barcelona, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para grupos en barcelona.