RESPOSTAS ÀS SUAS PERGUNTAS
Bem-vindo à secção de perguntas frequentes do SLS Barcelona! Aqui encontrará respostas rápidas a perguntas comuns sobre a sua estadia, as nossas comodidades exclusivas, as opções gastronómicas e a melhor forma de explorar a vibrante cidade de Barcelona. Estamos aqui para tornar a sua experiência luxuosa e descontraída.
Reservas
O que preciso para confirmar a minha reserva?
Para confirmar Barcelona sua Barcelona SL Barcelona , precisamos do seu nome completo, dados de contacto e um cartão de crédito como garantia. Ser-lhe-á fornecido um link de pagamento seguro.
Posso pagar antecipadamente a minha reserva?
Sim, pode pagar antecipadamente Barcelona sua Barcelona SLS Barcelona . Reserve uma tarifa pré-paga diretamente no nosso site ou, para tarifas flexíveis, contacte a nossa equipa de reservas através do barcelona para obter um link de pagamento seguro.
Oferecem tarifas de grupo ou reservas para eventos?
Sim,oSLS Barcelona reservas de grupo e tarifas para eventos. Para grupos de até 9 pessoas, contacte a nossa equipa de reservas através do barcelona. Para grupos maiores, contacte a nossa equipa de vendas para grupos através do e-mail barcelona.
Os preços apresentados incluem IVA?
Sim, todas Barcelona SLS Barcelona incluem IVA. A taxa municipal (4,95 € por pessoa por dia para hóspedes com 17 anos ou mais) não está incluída e deve ser paga à chegada.
Existem taxas ou impostos adicionais a pagar no hotel?
Sim, a taxa municipal é paga à chegada. Além disso, é exigido um depósito diário de 100 € por quarto no check-in para cobrir despesas acessórias. Este depósito é reembolsado no check-out; aguarde 5 a 7 dias úteis para que o montante apareça na sua conta bancária.
Posso pagar a minha estadia em dinheiro?
Sim, pode pagar Barcelona sua Barcelona no SLS Barcelona em dinheiro. No entanto, o depósito para despesas acessórias deve ser garantido apenas com um cartão de crédito ou débito.
Aceitam Apple Pay?
Sim, o SLS Barcelona Apple Pay para pagamentos.
Qual é o valor do depósito?
O depósito de garantia no SLS Barcelona 100 € por noite para cartões de crédito (pré-autorização). Para cartões de débito, é processada uma cobrança de 200 € por noite. Não se aceita dinheiro para a garantia do depósito.
Quanto tempo demora a receber o reembolso do depósito?
Os reembolsos de depósito dependem normalmente do seu banco. Para cartões de crédito, o reembolso é processado no prazo de 4 a 6 dias úteis. Para cartões de débito, é processada uma cobrança direta e um reembolso para um retorno mais rápido.
check-in/check-out
Outra pessoa pode fazer o check-in por mim?
Sim, outra pessoa pode fazer o check-in por si, desde que o seu nome conste na Barcelona do SLS Barcelona . Será exigida uma garantia para despesas adicionais no momento do check-in.
É necessário apresentar um documento de identificação físico para o check-in?
Sim, é necessário um documento de identificação físico válido para o check-in no SLS Barcelona. Não são aceites fotocópias ou imagens digitais num dispositivo.
QUARTOS E ALOJAMENTO
Têm quartos para três hóspedes (quartos triplos)?
Sim, o SLS Barcelona acomodar três hóspedes nos nossos estúdios ou suites Euphoria, mediante a adição de uma cama extra.
Disponibilizam berços?
Sim, o SLS Barcelona berços gratuitos para crianças com menos de 2 anos em qualquer tipo de quarto. O pequeno-almoço também é gratuito para bebés.
Têm quartos comunicantes ou suites familiares?
Sim, o SLS Barcelona opções de quartos familiares. Estas incluem quartos comunicantes (Delight Two-Bedroom e Captivate Two-Bedroom, combinando um quarto com cama king-size e um quarto com duas camas individuais) e o nosso apartamento Euphoria (quarto com cama king-size e sofá-cama, com capacidade para até 4 hóspedes: 2 adultos e 2 crianças com menos de 12 anos).
Posso adicionar uma terceira pessoa ao meu quarto após a reserva?
Sim, pode adicionar uma terceira pessoa a um quarto no SLS Barcelona reservar um estúdio ou uma suite. Uma cama extra custa 100 € por dia para adultos e é gratuita para crianças com menos de 12 anos.
Posso solicitar um ferro e uma tábua de engomar para o meu quarto?
Sim, um ferro e uma tábua de engomar podem ser fornecidos no seu quarto mediante pedido. Por favor, informe-nos com antecedência.
O SLS Barcelona é Barcelona hotel que aceita animais de estimação?
Sim, o SLS Barcelona um hotel que aceita animais de estimação, acolhendo cães e gatos até 18 kg (um por quarto) com um suplemento diário de 30 €. Esta taxa inclui um kit de boas-vindas e não se aplica a cães de serviço. Os animais de estimação são permitidos na maioria das áreas do hotel.
SPA, Bem-estar e PISCINAS
O SLS Barcelona um spa ou centro de bem-estar? Qual é o horário de funcionamento, como posso fazer a reserva e as crianças têm acesso?
Sim, o SLS Barcelona um spa, aberto diariamente das 11h00 às 19h00. O acesso ao spa e os tratamentos não estão incluídos na tarifa normal do quarto, embora possam estar disponíveis online ofertas especiais com benefícios de spa. O spa é apenas para adultos e os hóspedes externos são bem-vindos. Também pode consultar o menu e fazer a reserva aqui.
O spa está aberto a hóspedes externos?
Sim, Barcelona SLS Barcelona recebe hóspedes externos. Pode consultar o menu e fazer a sua reserva aqui. Tenha em atenção que o spa é apenas para adultos.
As crianças são permitidas no spa?
Não, os hóspedes com menos de 18 anos não são permitidos na zona aquática, na sauna ou no banho turco do Barcelona do SLS Barcelona . Os menores que necessitem de tratamentos devem estar acompanhados por um dos pais na sala de tratamentos.
O SLS Barcelona piscinas? Quais são os horários de funcionamento?
O SLS Barcelona três piscinas: uma no bar da piscina Coral (aberto diariamente das 10h00 às 20h00) e duas piscinas no terraço do Cosmico (a abrir em breve). Por favor, note que as nossas piscinas não são aquecidas.
As piscinas são aquecidas?
Não, as nossas piscinas não são aquecidas.
Oferecem passes diários para as piscinas?
Não, não oferecemos passes diários para a piscina Coral. O Cosmico Pool Club abrirá a 2 de junho para reservas.
Os hóspedes que não estão hospedados no hotel podem utilizar a piscina?
Não, o acesso à piscina Coral é exclusivo para hóspedes do hotel. O Cosmico Pool Club também está aberto a hóspedes externos com reservas.
Como posso reservar uma cabana na piscina? Está incluída no Delight King ?
As cabanas nas Barcelona do SLS Barcelona estão disponíveis por ordem de chegada e não estão incluídas nos quartos Delight King , embora estes quartos estejam localizados nas proximidades.
Existe um ginásio no SLS Barcelona?
Sim, o SLS Barcelona um ginásio aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana, localizado no primeiro andar.
JANTAR
O hotel dispõe de restaurantes, bares ou cafés no local? Como posso fazer uma reserva?
Sim, o SLS Barcelona excelentes opções de restauração e bares no local. O Deluxe e o Coral são exclusivos para hóspedes do hotel. O restaurante Lora e o bar Kyara recebem tanto hóspedes do hotel como visitantes externos, com reservas disponíveis através do The Fork.
O serviço de quartos está disponível e qual é o horário de funcionamento?
Sim, o SLS Barcelona serviço de quartos 24 horas por dia, 7 dias por semana. O menu está disponível na televisão do seu quarto.
Onde é servido o pequeno-almoço e qual é o horário?
O pequeno-almoço no SLS Barcelona servido no restaurante Lora: dias úteis das 7h00 às 10h30; fins de semana das 7h00 às 11h00. O custo é de 35 € por pessoa, caso não seja pré-reservado. As crianças dos 0 aos 12 anos têm direito a pequeno-almoço gratuito.
Têm opções sem glúten, sem lactose ou vegetarianas?
Sim, o SLS Barcelona opções sem glúten, sem lactose e vegetarianas. Recomendamos que nos contacte com antecedência para garantir que as suas necessidades alimentares sejam tidas em conta.
O SLS Barcelona eventos regulares, música ao vivo ou sessões de DJ?
Sim, o SLS Barcelona uma festa semanal ao jantar aos sábados no restaurante Lora, com uma sessão de DJ.
LOCALIZAÇÃO E TRANSPORTES
O SLS Barcelona estacionamento e qual é o custo?
Sim, Barcelona SLS Barcelona estacionamento coberto a 30 € por dia para hóspedes do hotel; não é necessário fazer reserva antecipada. Os visitantes externos também podem estacionar, com tarifas disponíveis na máquina: as primeiras 2 horas são gratuitas, depois 6 € por hora (a partir da 3.ª hora), 3 € por 30 minutos ou 1,50 € por 15 minutos.
Oferecem serviços de transporte privado?
Sim, a equipa Barcelona Experiência do Hóspede Barcelona SLS Barcelona pode informá-lo sobre as opções de transporte privado e ajudá-lo com os preparativos.
A que distância fica o SLS Barcelona principais atrações da cidade (por exemplo, Sagrada Família, Bairro Gótico, Praia da Barceloneta)?O SLS Barcelona convenientemente localizado perto das principais atrações da cidade. Descubra os detalhes aqui.
Qual é a melhor forma de chegar ao SLS Barcelona Aeroporto Barcelona Prat (BCN) e como posso reservar um transporte?
A melhor forma de chegar ao SLS Barcelona Aeroporto Barcelona Prat (BCN) é de táxi. A nossa equipa de Experiência do Hóspede pode ajudá-lo a reservar transferências privadas diretamente.
Que opções de transportes públicos estão disponíveis perto do SLS Barcelona?
A 2 minutos a pé do hotel encontra-se uma paragem de elétrico com ligação ao centro da cidade. Também existem paragens de autocarro e estações de metro nas proximidades do hotel.
Accor & Programa de Fidelização
O SLS Barcelona da Accor Hotels?
Sim, o SLS Barcelona de fazer parte da Accor Hotels, oferecendo descontos e vantagens permanentes aos membros ALL.com que reservem através do site da Accor.
Posso pagar o meu quarto com pontos Accor Live Limitless (ALL)?
Sim, pode pagar Barcelona sua Barcelona SLS Barcelona com pontos Accor, desde que a reserva seja efetuada através do site da Accor. O pagamento com pontos e as vantagens para membros só são aplicáveis se for o hóspede a fazer o check-in.
Posso ganhar pontos Accor Live Limitless (ALL) por vários quartos reservados em meu nome?
Sim, os membros do Accor Live Limitless (ALL) podem ganhar pontos por vários quartos reservados em seu nome, desde que paguem todos os quartos diretamente no SLS Barcelona.
Como posso tornar-me membro do Accor Live Limitless (ALL)?
Pode inscrever-se no programa de adesão gratuito Accor Live Limitless (ALL) diretamente no nosso site para começar a usufruir de descontos e benefícios.
O SLS Barcelona um programa de fidelidade ou de adesão?
Sim, o SLS Barcelona no programaDis-loyalty , oferecendo descontos em quartos e restaurantes em todos os nossos hotéis com uma quota anual de 180 €, paga uma vez por ano.
OUTRAS PERGUNTAS
Estou a celebrar uma ocasião especial. O hotel pode ajudar com os preparativos?
A nossa equipa de Experiência Barcelona do SLS Barcelona terá todo o prazer em dar sugestões e ajudar a preparar uma celebração inesquecível para si. Contacte-os através do e-mail barcelona.
O SLS Barcelona um clube infantil?
Não, o SLS Barcelona um clube infantil dedicado.
É permitido fumar no SLS Barcelona?
O SLS Barcelona um hotel onde não é permitido fumar. Só é permitido fumar nos terraços designados do Lora, Anxova, Kyara e Coral.
Quem devo contactar para oportunidades de colaboração?
Para questões relacionadas com colaborações, contacte a nossa equipa Barcelona do SLS Barcelona através do e-mail barcelona.
Não recebi a minha fatura. O que devo fazer?
Se não recebeu a sua fatura após a sua estadia no SLS Barcelona, contacte a nossa equipa de receção através barcelona.
Como posso reservar uma sala de reuniões?
Para reservar uma sala de reuniões no SLS Barcelona, contacte a nossa equipa de Vendas de Grupos através do barcelona.