为您解答疑问
欢迎阅读 SLS 巴塞罗那酒店的常见问题解答！在这里，您可以快速找到关于住宿、我们独特的设施、餐饮选择以及如何最佳探索充满活力的巴塞罗那这座城市的常见问题的解答。我们致力于让您轻松享受奢华体验。
预订与预约
我需要提供哪些信息才能确认预订？
为了确认您在巴塞罗那 SLS酒店的预订，我们需要您的全名、联系方式以及一张用于担保的信用卡。我们将为您提供一个安全的支付链接。
我可以预付房费吗？
是的，您可以预付巴塞罗那 SLS 酒店的预订费用。 您可直接在我们的网站上预订预付房型；如需预订灵活房型，请通过reservations.barcelona@slshotels.com 联系我们的预订团队，获取 安全支付链接。
你们提供团体优惠价或活动预订服务吗？
是的，SLS 巴塞罗那酒店提供团体预订和活动优惠价。9 人及以下的团体，请通过reservations.barcelona@slshotels.com 联系我们的预订团队。
如果是大型团体，请通过groups.barcelona@slshotels.com 联系我们的团体销售团队。
报价中是否包含增值税？
是的，SLS 巴塞罗那的所有房价均已包含增值税。城市税（17 岁及以上宾客每人每天 4.95 欧元）不包含在房价内，需于入住时支付。
在酒店还需要支付其他费用或税费吗？
是的，城市税需在入住时支付。请注意，办理入住时需提供信用卡以支付任何未结清的费用，同时还需提供担保以覆盖任何额外或杂费。
我可以现金支付住宿费用吗？
是的，您可以使用现金支付 SLS 巴塞罗那酒店的住宿费用。但杂费押金必须仅通过信用卡或借记卡进行担保。
酒店是否支持Apple Pay？
是的，SLS 巴塞罗那酒店支持 Apple Pay 支付。
押金退款需要多长时间？
押金退款时间通常取决于您的银行。对于信用卡，退款通常会在 4-6 个工作日内处理完毕。对于借记卡，将直接进行扣款和退款，以加快退款速度。
入住/退房
其他人可以代我办理入住手续吗？
是的，如果该人的姓名已在SLS巴塞罗那的预订中登记，则可以代您办理入住手续。办理入住时需提供一笔杂费担保金。
办理入住时需要出示实体身份证件吗？
是的，在SLS巴塞罗那办理入住时，必须出示有效的实体身份证件。不接受复印件或电子设备上的数字图像。
客房与住宿
贵酒店是否有可容纳三位客人的房间（三人间）？
是的，SLS 巴塞罗那酒店可在“Euphoria”单间公寓或套房内加一张折叠床，以容纳三位客人。
贵酒店是否提供婴儿床？
是的，SLS 巴塞罗那酒店为 2 岁以下婴幼儿提供免费婴儿床，适用于任何房型。 婴儿还可免费享用早餐。
酒店是否有相连客房或家庭套房？
是的，巴塞罗那SLS酒店提供多种家庭房型选择。其中包括相连客房（“Delight”两卧室套房和“Captivate”两卧室套房，由一间特大号床房与一间双床房组合而成）以及我们的“Euphoria”公寓（特大号床卧室配有沙发床，最多可容纳4位客人：2位成人、2位12岁以下儿童）。
预订后可以为房间增加第三位住客吗？
是的，如果您预订的是单间公寓或套房，可以在SLS巴塞罗那酒店为房间增加第三位住客。成人加床费为每天100欧元，12岁以下儿童免费。
我可以为房间申请熨斗和熨衣板吗？
是的，根据您的要求，我们可以为您在房间内提供熨斗和熨衣板。 请提前告知我们。
SLS 巴塞罗那酒店是否允许携带宠物入住？
是的，SLS 巴塞罗那酒店允许携带宠物入住，欢迎体重不超过 18 公斤的猫狗（每间客房限一只），每日需支付 30 欧元的附加费。该费用包含欢迎礼包，且不适用于导盲犬。宠物可在酒店大部分区域活动。
水疗、健康养生与泳池
SLS 巴塞罗那酒店设有 水疗中心或健康中心吗？营业时间是怎样的？如何预订？儿童可以进入吗？
是的，SLS 巴塞罗那酒店设有 水疗中心， 每天上午 11 点至晚上 7 点开放。水疗中心的入场及护理项目不包含在标准房费中，但您 可能在网上找到包含水疗福利的特别优惠。水疗中心仅限成人使用，也欢迎外部宾客光临。您还可以在此查看服务菜单并进行预订。
水疗中心是否对外部宾客开放？
是的，SLS 巴塞罗那水疗中心 欢迎外部宾客光临。您可在此查看服务菜单并进行预订。请注意，水疗中心仅限成人使用。
儿童可以进入水疗中心吗？
不，18 岁以下宾客不得进入 SLS 巴塞罗那水疗中心的水疗区、桑拿房或蒸汽浴室。需要接受护理的未成年人必须由家长陪同进入护理室。
SLS 巴塞罗那酒店有泳池吗？营业时间是怎样的？
SLS 巴塞罗那设有三个泳池：一个位于Coral 泳池酒吧（每日上午 10 点至晚上 8 点开放），另外两个位于Cosmico的屋顶泳池（即将开放）。 请注意，我们的泳池未配备加热设施。
泳池有加热功能吗？
不，我们的泳池未配备加热设施。
泳池提供日票吗？
不，我们不提供珊瑚泳池的日票。Cosmico泳池俱乐部将于6月2日开放预订。
非酒店住客可以使用泳池吗？
不，珊瑚泳池仅限酒店住客使用。Cosmico泳池俱乐部也对已预订的外部客人开放。
如何预订泳池凉亭？“Delight King Pool Access”房型是否包含此服务？
SLS 巴塞罗那泳池边的遮阳棚 采用“先到先得”原则，且不包含在“Delight King Pool Access”房型内，尽管这些客房位于泳池附近。
SLS 巴塞罗那酒店有健身房吗？
是的，SLS 巴塞罗那酒店一楼设有一间 24 小时开放的健身房。
餐饮
酒店内是否有餐厅、酒吧或咖啡厅？如何预订？
是的，SLS 巴塞罗那酒店提供卓越的现场餐饮和酒吧选择。“Deluxe”和“Coral”餐厅仅限酒店住客使用。“Lora”餐厅和“Kyara”酒吧则同时欢迎酒店住客和外部访客，可通过 The Fork 进行预订。
酒店提供客房送餐服务吗？服务时间是怎样的？
是的，SLS 巴塞罗那酒店提供全天候客房服务。您可在客房电视上查看菜单。
早餐在哪里供应？供应时间是怎样的？
SLS 巴塞罗那酒店的早餐在 Lora 餐厅供应：工作日 上午 7:00 – 上午 10:30；周末 上午 7:00 – 上午 11:00。如未提前预订，费用为每人 35 欧元。0-12 岁儿童可享用免费早餐。
酒店提供无麸质、无乳糖或素食餐点吗？
是的，SLS 巴塞罗那酒店提供无麸质、无乳糖及素食选项。建议您提前联系我们，以确保您的饮食需求得到妥善安排。
SLS 巴塞罗那酒店是否定期举办活动、现场音乐表演或 DJ 表演？
是的，SLS 巴塞罗那酒店每周六在Lora 餐厅举办晚宴派对，现场设有 DJ 表演。
地点与交通
SLS 巴塞罗那酒店是否有停车设施？费用是多少？
是的，SLS 巴塞罗那酒店为住客提供室内停车场，每日收费 30 欧元；无需提前预订。外部访客也可停车，具体收费标准请参阅自动缴费机：前 2 小时免费，之后每小时 6 欧元（从第 3 小时起），30 分钟 3 欧元，或 15 分钟 1.50 欧元。
你们提供私人接送服务吗？
是的，SLS 巴塞罗那酒店的宾客体验团队可为您介绍私人接送选项并协助安排。
SLS 巴塞罗那酒店距离主要城市景点（例如圣家堂、哥特区、巴塞罗那海滩）有多近？SLS 巴塞罗那酒店地理位置优越，毗邻主要城市景点。点击此处查看详情。
从巴塞罗那-埃尔普拉特机场（BCN）前往 SLS 巴塞罗那酒店的最佳方式是什么？如何预订接送服务？
从巴塞罗那-埃尔普拉特机场（BCN）前往SLS巴塞罗那酒店的最佳方式是乘坐出租车。我们的宾客体验团队可协助您直接预订私人接送服务。
SLS巴塞罗那酒店附近有哪些公共交通选择？
酒店步行2分钟即可到达一处有轨电车车站，该车站可直达市中心。酒店附近还有公交车站和地铁站。
会员计划
SLS 巴塞罗那提供什么样的忠诚度或会员计划？
SLS 的会员计划是 Dis-loyalty，这是一项涵盖旅行与餐饮的会员计划，可让您在全球超过120家酒店及200家餐厅、酒吧和咖啡馆中享受优惠。会员在每家参与计划的酒店首次入住可享8折优惠，后续入住可享9折优惠，餐饮消费可享9折优惠，并每天可免费享用一杯由专业咖啡师特调的饮品。与传统的酒店忠诚度计划不同，Dis-loyalty 从您首次预订起即可享受即时优惠，无需积分、等级限制或限制入住日期。
如何加入Dis-loyalty ？会员费是多少？
会员资格为12个月订阅制，以当地货币计价，年费折合218美元/144英镑/180欧元/720阿联酋迪拉姆。您可通过dis-loyalty.com在线加入，或在SLS预订时加入，也可通过iOS和Android平台的Dis-loyalty 应用加入。订阅后您的电子会员卡将立即激活，您可即刻开始享受各项权益。
我可以在SLS使用“Dis-loyalty ”会员计划吗？可以预订多于一间客房吗？
可以。作为SLS的会员计划，“ Dis-loyalty ”为会员提供以下优惠：通过Dis-loyalty 平台预订符合条件的房型时，首次入住可享8折优惠，再次入住可享9折优惠，并可享受会员专属优惠。每次入住最多可预订两间客房，第二间客房可享9折优惠；所有预订均可灵活调整，并于入住时付款。 预订须至少提前四天通过Dis-loyalty 完成，且会员本人必须是入住的客人之一。
如果不住宿，可以在餐厅、酒吧或咖啡厅使用“Dis-loyalty ”吗？
可以。 您无需入住酒店即可享受Dis-loyalty 的餐饮优惠。会员在参与活动的餐厅、酒吧和咖啡厅用餐时，最多可享6人同行，餐饮消费可享9折优惠；在店内就座时出示电子会员卡，每天还可兑换一杯由专业咖啡师制作的免费饮品。
Dis-loyalty 会员还包含哪些其他权益？
除住宿和餐饮折扣外，会员可优先预订精选新开业酒店，并在开业期间享受新酒店最高50%的折扣，此外全年还可享受仅限会员的专属优惠。具体权益因酒店而异，并视供应情况而定。
我可以同时成为Dis-loyalty 和ALL Accor的会员吗？
是的。您可以同时成为Dis-loyalty 和ALLAccor的会员。这两个计划独立运营，许多宾客选择同时使用两者。 不过，Dis-loyalty 和ALL的权益不能同时适用于同一笔交易。例如，您可以选择通过ALL预订酒店住宿以赚取或兑换奖励积分，同时在入住期间单独使用您的Dis-loyalty 会员身份享受餐饮折扣、免费饮品或其他符合条件的会员权益。
我可以在SLS巴塞罗那酒店使用ALL雅高权益吗？
是的。符合条件的宾客通过雅高渠道预订符合条件的住宿时，可赚取和兑换ALL奖励积分，具体以该计划的条款和条件为准。 ALL与Dis-loyalty 是两个独立的项目。ALL侧重于积分累积和奖励，而Dis-loyalty 则可让您在酒店住宿、餐饮和饮品方面立即享受优惠。
如何加入ALL Accor？
ALL Accor免费加入，您可在所有参与计划的酒店享受会员专享房价、积分累积及奖励福利。您可直接通过ALL.com注册，并开始在符合条件的住宿中累积奖励积分，具体以计划条款和条件为准。
其他咨询
我正在庆祝一个特别的场合。酒店能帮忙安排吗？
我们的SLS巴塞罗那宾客体验团队很乐意为您提供建议，并协助您筹备一场难忘的庆祝活动。 请通过guestexperience.barcelona@slshotels.com 与他们联系。
SLS 巴塞罗那酒店有儿童俱乐部吗？
没有，SLS 巴塞罗那酒店没有专门的儿童俱乐部。
SLS 巴塞罗那酒店允许吸烟吗？
SLS 巴塞罗那酒店是无烟酒店。仅允许在 Lora、Anxova、Kyara 和 Coral 的指定露台上吸烟。
如需洽谈合作事宜，应联系谁？
如需咨询合作事宜，请通过marketing.barcelona@slshotels.com 联系 SLS 巴塞罗那市场营销团队。
我尚未收到账单，该怎么办？
如果您在SLS巴塞罗那酒店入住后未收到发票，请通过frontdesk.barcelona@slshotels.com联系我们的前台团队。
如何预订会议室？
如需预订SLS巴塞罗那酒店的会议室，请通过groups.barcelona@slshotels.com联系我们的团体销售团队。